МосОблЕИРЦ не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой МособлЕИРЦ?

- по телефону горячей линии - 84962451599, 84994440100

- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://lkk-mosobleirc.ru

- написав в чат-бот Телеграм - https://t.me/mosobleirc_chat_bot

- в мобильном приложении Мой Мосэнергосбыт для Android и iOS устройств.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/mosobleirz.

Невозможно войти в личный кабинет /lkk-mosobleirc.ru

- Проверьте правильность ввода логина и пароля, убедитесь, что клавиша Caps Lock выключена.

- Восстановите доступ, воспользовавшись функцией 'Забыли пароль?' на странице входа.

- Очистите кэш и cookie вашего браузера, затем попробуйте войти снова.

- Попробуйте использовать другой браузер или устройство для входа.

- Если проблема не решена, свяжитесь со службой технической поддержки МосОблЕИРЦ.

Не проходит оплата через сайт или приложение

- Проверьте корректность введенных данных банковской карты (номер, срок действия, CVV-код).

- Убедитесь, что на вашей карте достаточно средств для совершения платежа.

- Проверьте статус карты (она может быть заблокирована банком).

- Попробуйте произвести оплату с другой банковской карты.

- Если оплата не проходит, обратитесь в ваш банк для выяснения причины отказа.

- Воспользуйтесь альтернативными способами оплаты, предлагаемыми центром (например, через банкомат или терминал).

Сайт или приложение МосОблЕИРЦ не загружается

- Проверьте подключение вашего устройства к интернету.

- Обновите страницу в браузере или перезапустите приложение.

- Убедитесь, что ваш браузер или операционная система устройства обновлены до последней версии.

- Попробуйте зайти на сайт или в приложение позже, возможно, проводятся технические работы.

- Если проблема сохраняется, возможно, временные неполадки на стороне сервера.

Не формируется квитанция на оплату

- Убедитесь, что в вашем личном кабинете корректно указаны все необходимые реквизиты и данные.

- Проверьте, не закончился ли срок действия вашего договора с поставщиком услуг.

- Обновите страницу личного кабинета или перезайдите в него.

- Если квитанция не формируется, обратитесь в абонентский отдел для проверки данных в системе.

- Временно воспользуйтесь услугой формирования квитанции в одном из центров обслуживания клиентов.

Не отображаются актуальные данные по начислениям в МосОблЕИРЦ

- Убедитесь, что в системе введены корректные показания счетчиков (если это ваша обязанность).

- Проверьте, не было ли задержки в передаче данных от поставщиков коммунальных услуг.

- Подождите некоторое время, так как обновление информации в системе может происходить с задержкой.

- Если данные долго не обновляются, свяжитесь с технической поддержкой для проверки корректности передачи данных.

- Сверить актуальные данные можно также, обратившись непосредственно к поставщику услуги.

Ошибки при передаче показаний счетчиков

- Проверьте правильность вводимых показаний (они не должны быть меньше предыдущих).

- Убедитесь, что вы вводите показания в установленные сроки.

- Если система выдает ошибку, попробуйте передать показания позже.

- Воспользуйтесь альтернативными способами передачи показаний (например, по телефону или через SMS).

- При повторяющихся ошибках обратитесь в службу поддержки для проверки корректности работы формы ввода.

Задержка в отображении оплаты в личном кабинете

- Учтите, что для отражения оплаты в системе может потребоваться до нескольких банковских дней.

- Проверьте, правильно ли вы указали лицевой счет при оплате.

- Сохраняйте чек или квитанцию об оплате до подтверждения ее получения в системе МосОблЕИРЦ.

- Если оплата не отобразилась в течение длительного времени, предоставьте подтверждающий документ в абонентский отдел.

- Свяжитесь с вашим банком для подтверждения успешного списания средств.