МВК не работает сегодня?

Проблемы с доступом к сайту mosvodokanal.ru

- Проверить интернет-соединение и перезагрузить страницу

- Очистить кэш браузера и попробовать зайти через другой браузер

- Попробовать доступ с мобильного интернета для проверки блокировки провайдером

Не работает личный кабинет

- Проверить правильность ввода логина и пароля (учитывать регистр)

- Восстановить пароль через функцию 'Забыли пароль?'

- Отключить VPN и антивирусную защиту на время входа

- Проверить работу кабинета в режиме инкогнито браузера

Ошибки при оплате счетов Мосводоканала

- Убедиться в достаточности средств на карте или счете

- Проверить лимиты операции, установленные банком

- Использовать альтернативный способ оплаты или карту другого банка

- Связаться с банком для проверки ограничений транзакций

Не приходят квитанции и уведомления

- Проверить настройки уведомлений в личном кабинете

- Убедиться в корректности указанного email и номера телефона

- Проверить папку 'Спам' в почтовом клиенте

- Обновить контактные данные в профиле пользователя

Не работает мобильное приложение Мосводоканал

- Переустановить приложение из официального магазина

- Обновить операционную систему устройства

- Освободить место на устройстве и закрыть фоновые приложения

- Проверить разрешения приложения в настройках телефона

Сервер недоступен для отчетов

- Повторить попытку формирования отчета через 15-30 минут

- Попробовать сформировать отчет в непиковое время (ночью или рано утром)

- Использовать веб-версию сервиса вместо мобильного приложения

- Обратиться в техническую поддержку при повторяющихся ошибках

Проблемы с передачей показаний счетчиков

- Проверить корректность вводимых данных (цифры, десятичные разделители)

- Убедиться в соблюдении сроков передачи показаний

- Передать данные через альтернативные каналы (СМС, телефон)

- Дождаться обновления интерфейса после ввода данных