Новофон не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Novofon?

- по телефону горячей линии - 88001000323;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://novofon.ru;

- написав письмо на электронную почту - support@novofon.ru.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/novofonnews;

- VK - https://vk.com/novofon.

Не работает вход в личный кабинет Novofon

- Проверьте правильность ввода логина и пароля, учитывая регистр символов.

- Восстановите доступ, используя функцию "Забыли пароль?" на странице авторизации.

- Убедитесь, что ваш браузер поддерживает cookies и JavaScript.

- Попробуйте использовать другой браузер или устройство для входа.

- Очистите кеш и cookies вашего браузерa.

Проблемы с исходящими/входящими звонками

- Проверьте подключение интернета на вашем устройстве (компьютер, IP-телефон).

- Убедитесь, что баланс вашего аккаунта положительный и услуги активны.

- Перезагрузите ваше устройство (IP-телефон, компьютер с мягким телефоном).

- Проверьте настройки маршрутизации и firewall, могут блокироваться порты для VoIP.

- Проверьте правильность настроек SIP-аккаунта в вашем устройстве или приложении.

Невозможно совершить оплату

- Убедитесь, что введенные данные банковской карты корректны и срок ее действия не истек.

- Проверьте, достаточно ли средств на карте для совершения платежа.

- Попробуйте использовать другой способ оплаты или другую банковскую карту.

- Убедитесь, что ваш браузер обновлен до последней версии.

- Временно отключите браузерные расширения, которые могут блокировать платежные виджеты.

Плохое качество связи (шум, эхо, обрывы) Новофон

- Проверьте скорость и стабильность вашего интернет-соединения с помощью speedtest.

- По возможности подключитесь к интернету по проводной сети, а не через Wi-Fi.

- Используйте качественную гарнитуру или IP-телефон вместо встроенных микрофона и динамиков.

- Закройте фоновые приложения и программы, активно потребляющие трафик (торренты, стримы).

- Свяжитесь с вашим интернет-провайдером, чтобы исключить проблемы на его стороне.

Не работает мобильное приложение Novofon

- Перезагрузите ваше мобильное устройство.

- Проверьте наличие и установите обновления для приложения в официальном магазине (App Store, Google Play).

- Убедитесь, что на вашем устройстве установлена актуальная версия операционной системы.

- Удалите и заново установите приложение, предварительно сохранив данные для входа.

- Проверьте разрешения, которые предоставлены приложению (микрофон, телефон, уведомления).

Недоступен сайт или личный кабинет

- Проверьте подключение вашего устройства к интернету.

- Попробуйте обновить страницу (клавиша F5 или Ctrl+F5).

- Очистите кеш и cookies вашего браузерa.

- Попробуйте зайти на сайт с другого устройства или используйте мобильный интернет.

- Проверьте, не ведутся ли в данный момент технические работы на стороне Novofon через официальные каналы связи.

Проблемы с записью разговоров

- Проверьте, активирована ли услуга записи разговоров в настройках вашей облачной АТС.

- Убедитесь, что на балансе аккаунта достаточно средств, если услуга платная.

- Проверьте настройки прав доступа для пользователей, которым должна быть доступна запись.

- Убедитесь, что в хранилище не закончилось место, если записи сохраняются локально.