на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев Банк Левобережный
- Горячая линия: 8-800-3333-555 (бесплатно, круглосуточно).
- Горячая линия (Новосибирск): +7-383-3600-900.
- Чат в приложении Левобережный — раздел «Поддержка».
- Официальный сайт: nskbl.ru — раздел «Обратная связь».
- Telegram: https://t.me/banklevoberezhny;
- VK: https://vk.com/banklevoberezhny;
- MAX: https://max.ru/id5404154492_biz.
Обновите приложение до последней версии в Google Play или App Store. Очистите кэш: Настройки → Приложения → Левобережный → Очистить кэш. Отключите VPN — он может блокировать работу банковского приложения. Перезагрузите смартфон. Если приложение не запускается после обновления — удалите и установите заново, данные аккаунта сохранятся на сервере банка. Проверьте подключение к интернету — откройте любой сайт в браузере.
Проверьте правильность ввода логина, пароля или PIN-кода — обратите внимание на раскладку клавиатуры и Caps Lock. Убедитесь что вводите актуальный номер телефона привязанный к аккаунту. Если забыли пароль — воспользуйтесь восстановлением прямо в приложении или на сайте levobank.ru. При блокировке аккаунта после нескольких неверных попыток — обратитесь на горячую линию 8-800-3333-555 или в отделение банка с паспортом.
Проверьте уровень сигнала мобильной сети — при слабом сигнале СМС может задержаться. Убедитесь что номер телефона в аккаунте актуален — если меняли номер, обновите его через отделение банка. Проверьте не заблокированы ли сообщения от банка в настройках телефона или в приложении оператора. Подождите 2-3 минуты и запросите код повторно. Если СМС не приходят совсем — позвоните на горячую линию 8-800-3333-555.
Проверьте достаточность средств с учётом комиссии. Убедитесь что не превышен суточный лимит на переводы — уточните лимиты в настройках карты в приложении. Проверьте правильность реквизитов получателя — номер карты, счёта или телефона для СБП. Убедитесь что карта не заблокирована — статус карты виден в приложении в разделе «Карты». Если платёж завис в статусе «В обработке» более 2 часов — обратитесь в поддержку.
Проверьте баланс карты. Убедитесь что карта не заблокирована и не истёк срок действия. При оплате онлайн проверьте правильность введённых данных карты — номер, срок действия, CVV. Если карта блокируется при каждой попытке оплаты — возможно сработала система антифрода, позвоните на 8-800-3333-555 для снятия блокировки. При проблемах с бесконтактной оплатой — попробуйте вставить карту в терминал вместо прикладывания.
Очистите кэш браузера — Ctrl+Shift+Delete. Попробуйте открыть в режиме инкогнито или в другом браузере. Отключите расширения для блокировки рекламы и VPN — они могут мешать загрузке банковского сайта. Убедитесь что браузер обновлён до последней версии. Если сайт не открывается совсем — проверьте интернет-соединение, открыв любой другой сайт.
Если банкомат не выдаёт карту или деньги — немедленно позвоните на горячую линию 8-800-3333-555, не отходя от банкомата. Зафиксируйте адрес банкомата и время операции. Если деньги списались но не выдались — сохраните чек или сделайте фото экрана, сумма будет возвращена после проверки записей банкомата в течение 3-5 рабочих дней.
- Плановые технические работы на серверах банка — обычно проводятся ночью.
- Высокая нагрузка в часы пик — в начале и конце рабочего дня.
- Обновление банковского приложения или интернет-банка.
- Проблемы с платёжными системами — Visa, Mastercard, Мир, СБП.
- Региональные проблемы с интернет-соединением.
- Неисправность оборудования на вашей стороне.
Банк Левобережный