Окей не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Окей?

- по телефону горячей линии - 84959700008;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://www.okmarket.ru;

- в мобильном приложении О'КЕЙ для Android и iOS устройств.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/okmarketofficial;

- VK - https://vk.com/okmarketru.

Не работает приложение O'КЕЙ

- Перезагрузите приложение.

- Проверьте подключение к интернету.

- Обновите приложение до последней версии в магазине приложений.

- Удалите и заново установите приложение.

Недоступен сайт магазина или долго грузится

- Проверьте стабильность интернет-соединения.

- Попробуйте зайти на сайт с другого браузера или устройства.

- Очистите кеш и cookies браузера.

- Проверьте, не проводятся ли технические работы на сайте компании.

Не получается войти в личный кабинет

- Убедитесь, что вводите корректный логин и пароль.

- Воспользуйтесь функцией восстановления пароля.

- Проверьте, не блокирует ли вход антивирус или файрволл.

- Убедитесь, что аккаунт не заблокирован.

Не проходит онлайн-оплата заказа

- Проверьте реквизиты карты и достаточность средств.

- Убедитесь, что банк-эмитент поддерживает онлайн-платежи.

- Попробуйте использовать другую карту или способ оплаты (например, электронный кошелёк).

- Свяжитесь с вашим банком для проверки ограничений по операциям.

Не формируется заказ на доставку

- Проверьте корректность заполнения всех полей формы заказа.

- Убедитесь, что выбранный товар есть в наличии.

- Проверьте, доступна ли доставка в ваш регион или в выбранный промежуток времени.

- Обновите страницу и попробуйте оформить заказ заново.

Не работает поиск по товарам на сайте

- Убедитесь, что поисковый запрос введен правильно.

- Попробуйте использовать более простые или альтернативные ключевые слова.

- Очистите кеш браузера или попробуйте поиск в режиме инкогнито.

Не загружаются изображения товаров

- Проверьте скорость интернет-соединения.

- Обновите страницу или попробуйте зайти позже.

- Отключите расширения браузера, которые могут блокировать контент.

Не отображаются акции и бонусы

- Убедитесь, что вы авторизованы в системе и аккаунт привязан к карте лояльности.

- Проверьте срок действия акции.

- Синхронизируйте данные приложения, потянув экран вниз для обновления.

Если проблемы сохраняются, рекомендуется обратиться в службу поддержки O'КЕЙ через форму на сайте или по телефону горячей линии.