Petsee не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Petsee?

- Телефон: +7 (495) 106-48-88

- Сайт: https://petsee.ru

- Telegram-bot: https://t.me/petsee_bot

Последние новости и актуальная информация:

- Telegram: https://t.me/petsee_news

- VK: https://vk.com/petsee

- Max: https://max.ru/c/-72124459219677/AZz_4awwXQI

Трекер не передает координаты питомца

Если GPS-трекер перестал показывать местоположение животного, первым делом проверьте уровень заряда устройства. Многие владельцы забывают вовремя подзарядить гаджет, и он просто отключается. Убедитесь, что трекер плотно прилегает к ошейнику и антенна не повреждена. Попробуйте перезагрузить устройство через приложение или вручную — зажмите кнопку питания на 10 секунд. Если питомец находится в помещении с толстыми стенами или подвале, сигнал GPS может теряться. Выйдите на открытое пространство и подождите пару минут для восстановления связи со спутниками.

Приложение не синхронизируется с трекером

- Откройте настройки Bluetooth на смартфоне и убедитесь, что модуль включен

- Удалите трекер из списка сопряженных устройств и подключите заново

- Закройте приложение полностью (смахните из списка фоновых) и запустите снова

- Проверьте, установлена ли последняя версия приложения в App Store или Google Play

- Перезагрузите телефон — банально, но часто помогает

История перемещений не загружается

Проблема обычно связана с медленным интернет-соединением или перегруженными серверами в час пик. Переключитесь с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот. Очистите кэш приложения через настройки телефона — раздел ''Хранилище'' или ''Память''. Если используете тариф с ограниченным трафиком, убедитесь, что лимит не исчерпан. Иногда данные подгружаются с задержкой до 15 минут при слабом сигнале сотовой сети в зоне, где гулял питомец.

Не приходят уведомления о выходе из зоны

Зайдите в настройки телефона и проверьте разрешения для приложения — должны быть активны уведомления, геолокация в фоновом режиме и работа при заблокированном экране. На Android отключите режим энергосбережения для приложения, иначе система будет блокировать фоновые процессы. Убедитесь, что в самом приложении границы безопасной зоны настроены корректно и функция активирована.

Интерфейс зависает при открытии карты

Тяжелая графика карт нагружает слабые процессоры старых смартонов. Уменьшите масштаб карты до загрузки — это снизит количество обрабатываемых данных. Закройте другие запущенные приложения, освободив оперативную память. Переустановите приложение, если зависания стали регулярными — возможно, файлы повредились при обновлении.