Планета не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Планета?

- по телефону горячей линии - 83433790008, 88002005672;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://planeta.tc;

- в мобильном приложении Планета для Android и iOS устройств;

- написав письмо на электронную почту - support@planeta.tc;

- через чат-бот Telegram - https://t.me/planeta_isp_bot;

- написав в ВК - https://vk.me/planetatc.

Последние новости и актуальная информация:

- VK - https://vk.com/planetatc.

Проблемы с доступом в интернет

- Проверить соединение кабеля с роутером и компьютером

- Перезагрузить роутер и модем путем отключения питания на 30 секунд

- Проверить корректность введенных настроек подключения

- Убедиться в отсутствии задолженности по оплате услуг

Сложности с авторизацией в личном кабинете

- Восстановить пароль через функцию 'Забыли пароль'

- Очистить кэш браузера и историю cookies

- Попробовать войти через мобильное приложение компании

- Проверить корректность ввода логина и пароля

Неисправности мобильного приложения

- Обновить приложение до последней версии

- Переустановить приложение на устройстве

- Проверить разрешения приложения в настройках телефона

- Убедиться в совместимости версии ОС с требованиями приложения

Проблемы с онлайн-оплатой услуг

- Проверить баланс банковской карты

- Убедиться в корректности введенных реквизитов карты

- Попробовать осуществить оплату с другого устройства

- Проверить работу антивирусного ПО и брандмауэра

Низкая скорость интернет-соединения

- Провести тест скорости через официальный сайт провайдера

- Отключить временно неиспользуемые устройства от сети

- Проверить оборудование на наличие физических повреждений

- Обратиться в техническую поддержку для диагностики линии

Отсутствие телефонной связи

- Проверить подключение телефонного аппарата к розетке

- Убедиться в корректности настроек VoIP оборудования

- Проверить баланс на лицевом счете для телефонных услуг

- Перезагрузить голосовой шлюз или адаптер при его наличии

Проблемы с IPTV и телевидением

- Проверить соединение приставки с телевизором и сетью

- Обновить прошивку телевизионной приставки

- Проверить целостность кабелей HDMI и Ethernet

- Убедиться в активации услуги телевидения в личном кабинете