Платформа не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Платформа?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://plvideo.ru.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/plvideo_official_channel.

Не загружается видео или зависает

Первым делом проверьте скорость интернета - для комфортного просмотра нужно минимум 5 Мбит/с. Очистите кэш браузера через настройки или нажмите Ctrl+Shift+Delete. Попробуйте переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот. Если видео тормозит только в приложении, переустановите его - часто помогает при глюках с воспроизведением. Отключите расширения браузера, особенно блокировщики рекламы, они иногда ломают плеер.

Ошибка входа в личный кабинет

- Убедитесь, что вводите правильный email и пароль - проверьте раскладку клавиатуры и регистр букв

- Воспользуйтесь функцией восстановления пароля, если не уверены в данных

- Очистите cookies в браузере - накопившиеся данные мешают авторизации

- Попробуйте войти через другой браузер или в режиме инкогнито

- Проверьте, не заблокирован ли аккаунт - письмо об этом приходит на почту

Не работает поиск видео

Поисковая система иногда сбоит из-за перегрузки серверов. Попробуйте упростить запрос - используйте ключевые слова вместо длинных фраз. Зайдите через мобильное приложение, там поиск работает на отдельных серверах. Обновите страницу или перезапустите программу. Если проблема повторяется, зайдите позже - обычно всё восстанавливается в течение часа.

Зависает интерфейс приложения

Закройте все фоновые программы - они съедают оперативную память. Перезагрузите устройство, это решает большинство временных сбоев. Обновите приложение до последней версии через магазин. Проверьте свободное место на диске - нужно хотя бы 1-2 ГБ для нормальной работы. На старых смартфонах попробуйте облегчённую версию сайта через браузер вместо приложения.

Не приходят уведомления

- Проверьте настройки уведомлений в самом приложении

- Убедитесь, что разрешения для программы включены в системных настройках телефона

- Отключите режим энергосбережения - он блокирует фоновую активность

- Переустановите приложение, если уведомления пропали внезапно