Точка Связи не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Точка Связи?

- по телефону горячей линии - 84959950550, 84959950770;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://point.online;

- написав письмо на электронную почту - point@ccs.ru;

- написав в ВК - https://vk.me/point_online.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/tochkasvyazy1;

- ВК - https://vk.com/point_online.

Нет интернета от Точки Связи

Первым делом проверь, горит ли индикатор на роутере. Если световой сигнал отсутствует или мигает красным — скорее всего, проблема на уровне физического подключения. Перезагрузи роутер: выключи из розетки на 30 секунд, включи снова. Если не помогло, проверь кабель от распределительного щитка до устройства — его могли случайно пережать или повредить при ремонте.

Высокий пинг и зависания при играх

Если страницы открываются нормально, но в онлайн-играх постоянные лаги — дело, скорее всего, в Wi-Fi. Подключись по кабелю напрямую к роутеру и проверь пинг снова. Также стоит убедиться, что никто в сети не качает торренты или не обновляет систему в фоне — это съедает канал и роняет задержку.

Не открывается личный кабинет

- Очисти кэш и куки браузера или попробуй открыть сайт в режиме инкогнито

- Проверь, не сохранён ли старый пароль с ошибкой в менеджере паролей браузера

- Если сайт не загружается вообще, попробуй зайти с другого устройства или через мобильный интернет — это поможет понять, проблема в аккаунте или в соединении

Не проходит оплата за услуги

Если при оплате через сайт или приложение появляется ошибка — сначала убедись, что на карте достаточно средств и не истёк срок действия. Некоторые банки блокируют автоплатежи в пользу провайдеров как подозрительные: позвони на горячую линию банка и подтверди операцию.

Слабый сигнал Wi-Fi в квартире

- Переставь роутер ближе к центру квартиры, подальше от микроволновки и кордонных телефонов

- Смени канал в настройках роутера — в плотно заселённых домах каналы часто перегружены соседями

- Если квартира большая, рассмотри установку дополнительной точки доступа

Интернет есть, но видео тормозит

Скорее всего, скорость соединения ниже заявленной. Проверь её через qms.ru. Если результат сильно отличается от тарифного плана — зафиксируй показатели и обратись в поддержку Точки Связи: это основание для технической проверки линии.