Раском не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Раском?

- по телефону горячей линии - 88123039170, 88127022525;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://rascom.ru;

- написав письмо на электронную почту - info@rascom.ru.

Не работает сайт или личный кабинет Раском

- Проверьте подключение к интернету и попробуйте обновить страницу (Ctrl+F5).

- Очистите кеш и файлы cookies вашего браузера.

- Попробуйте открыть сайт в другом браузере или в режиме инкогнито.

- Если проблема сохраняется, возможно, проводятся технические работы – проверьте статус на официальных страницах Раском в соцсетях.

Недоступны мобильное приложение или его функции

- Перезагрузите ваше устройство.

- Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения из официального магазина (App Store, Google Play).

- Проверьте разрешения, которые выданы приложению Раском, в настройках вашего смартфона.

- Удалите и заново установите приложение, предварительно сохранив данные для входа.

Не проходит оплата или пополнение счета

- Убедитесь, что на вашей банковской карте достаточно средств и не превышен лимит операций.

- Проверьте корректность ввода всех реквизитов карты, включая CVC/CVV код и срок действия.

- Если используете электронный кошелек, проверьте его статус и баланс.

- Свяжитесь с вашим банком, чтобы убедиться, что они не блокируют транзакцию.

Невозможно совершить звонок или отправить SMS

- Проверьте баланс вашего счета – возможно, на нем недостаточно средств.

- Убедитесь, что ваша SIM-карта корректно вставлена в устройство и активирована.

- В настройках телефона проверьте, не включен ли режим "В самолете" и не заблокирована ли SIM-карта.

- Перезагрузите ваш телефон для обновления подключения к сети Раском.

Проблемы с интернет-соединением (низкая скорость, высокий пинг, обрывы)

- Перезагрузите ваш роутер или модем, отключив питание на 30 секунд.

- Проверьте, не исчерпан ли лимит трафика по вашему тарифному плану.

- Убедитесь, что кабели подключены надежно и нет физических повреждений.

- Просканируйте устройство на наличие вирусов, которые могут съедать трафик.

- Если используете Wi-Fi, попробуйте подключиться по кабелю для проверки стабильности.

Не работает интернет-телевидение (IPTV) от Раском

- Перезагрузите ТВ-приставку и роутер.

- Проверьте соединение приставки с роутером (кабель или Wi-Fi сигнал).

- Убедитесь, что подписка на пакет каналов активна и оплачена.

- Попробуйте обновить прошивку приставки через меню настроек.