Ридли не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Ридли?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://readli.net.

Онлайн-библиотека Readli предоставляет доступ к тысяче электронных книг с возможностью чтения или скачивания.

Проблемы с доступом к сайту Ридли

- Проверьте подключение к интернету

- Очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер

- Временно отключите VPN или антивирус

Попробуйте зайти через мобильное приложение если сайт недоступен

Невозможно войти в личный кабинет

- Проверьте правильность ввода логина и пароля

- Воспользуйтесь функцией восстановления пароля

- Убедитесь что учетная запись активирована

Если вход не работает временно попробуйте повторить попытку через 10-15 минут

Проблемы с оплатой подписки

- Проверьте достаточность средств на карте

- Убедитесь что банк поддерживает онлайн платежи

- Попробуйте использовать другой способ оплаты

Свяжитесь с банком если платеж блокируется по неизвестной причине

Книги не загружаются в читалке

- Проверьте скорость интернет соединения

- Перезагрузите приложение или страницу

- Убедитесь что формат книги поддерживается

Попробуйте скачать книгу для офлайн чтения при стабильных проблемах

Не работает поиск по библиотеке

- Упростите поисковый запрос

- Проверьте подключение к интернету

- Очистите историю поиска

Если поиск не возвращает результаты проверьте правильность написания

Приложение Ридли зависает или вылетает

- Переустановите приложение

- Обновите операционную систему устройства

- Освободите место на устройстве

Убедитесь что ваше устройство поддерживает текущую версию приложения

Не формируется заказ на книгу

- Проверьте наличие книги в каталоге

- Убедитесь что подписка активна

- Обновите страницу каталога

Если книга временно недоступна добавьте ее в список желаний

Проблемы с синхронизацией между устройствами

- Войдите в одну учетную запись на всех устройствах

- Включите синхронизацию в настройках

- Дождитесь завершения процесса синхронизации

Убедитесь что на всех устройствах установлена актуальная версия приложения

Высокая задержка при чтении онлайн

- Проверьте скорость интернет соединения

- Закройте лишние вкладки и приложения

- Переключитесь на другой тип подключения

Для комфортного чтения используйте скачанные версии книг

Не открываются проекты или коллекции

- Проверьте права доступа к проекту

- Убедитесь что проект не удален

- Обновите список проектов

Если проблема сохраняется обратитесь в поддержку сервиса Ридли