Relap не работает сегодня?

Невозможно загрузить виджет рекомендаций Relap

- Проверьте наличие подключения к Интернету.

- Убедитесь, что код интеграции корректно вставлен на страницу.

- Проверьте консоль браузера на наличие ошибок JavaScript.

- Убедитесь, что домен вашего сайта добавлен в белый список в панели управления Relap.

- Проверьте, не блокирует ли ваш брандмауэр или расширения браузера запросы к API Relap.

Персонализация работает некорректно или отсутствует

- Проверьте, передаются ли идентификаторы пользователей (user_id) в вызовах API.

- Убедитесь, что история поведения пользователя (просмотры, клики) отправляется в Relap.

- Проверьте настройки алгоритма персонализации в админке Relap.

- Убедитесь, что на сайте достаточно контента для формирования релевантных рекомендаций.

- Проверьте корректность тегов и метаданных у материалов.

Высокая задержка (пинг) при загрузке рекомендаций

- Проверьте скорость вашего интернет-соединения.

- Проанализируйте производительность вашего сервера, на котором размещен сайт.

- Убедитесь, что используются ближайшие к вашей аудитории CDN-ноды Relap.

- Минимизируйте количество сторонних скриптов на странице, которые могут блокировать загрузку.

- Рассмотрите возможность использования асинхронной загрузки виджета.

Виджет рекомендаций не отображается на мобильных устройствах

- Проверьте адаптивность верстки виджета.

- Убедитесь, что CSS и JavaScript виджета не блокируются на мобильных браузерах.

- Проверьте корректность работы Viewport метатега на вашем сайте.

- Протестируйте отображение на устройствах с разными разрешениями экрана.

API Relap возвращает ошибки

- Проверьте корректность API-ключа и других параметров аутентификации.

- Убедитесь, что не превышены лимиты запросов к API.

- Проверьте формат и структуру отправляемых данных в запросе.

- Ознакомьтесь с документацией API для кодов возвращаемых ошибок.

- Убедитесь, что используемая версия API актуальна и поддерживается.

Не обновляется пул рекомендаций

- Провьте актуальность и уникальность контента на вашем сайте.

- Убедитесь, что система индексации контента Relap работает без сбоев.

- Проверьте корректность настроек частоты обновления рекомендаций.

- Убедитесь, что новые материалы правильно тегируются и отправляются в Relap.

Панель управления Relap недоступна

- Проверьте подключение к Интернету.

- Убедитесь, что введены правильные логин и пароль.

- Попробуйте очистить кэш и куки браузера.

- Попробуйте использовать другой браузер или устройство.

- Свяжитесь со службой технической поддержки Relap, если проблема не решена.