РЕЛКОМ не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой РЕЛКОМ-СПб?

- по телефону горячей линии - 88125780910;

- через форму обратной связи или личный кабинет - http://www.relcom.spb.ru.

Проблемы с подключением к интернету через РЕЛКОМ-СПб

- Проверить кабель соединения между устройством и маршрутизатором

- Выполнить перезагрузку модема/роутера путем отключения питания на 30 секунд

- Проверить статус подключения в личном кабинете РЕЛКОМ-СПб

- Убедиться в корректности настроек PPPoE соединения на устройстве

- Проверить наличие задолженности по услугам связи

Низкая скорость интернета

- Провести тестирование скорости через проводное подключение

- Отключить энергоемкие приложения и фоновые загрузки

- Проверить обновления прошивки маршрутизатора

- Выполнить диагностику сети через онлайн-сервисы

- Обратиться в техническую поддержку для проверки качества линии

Недоступность личного кабинета

- Очистить кэш браузера и cookies

- Попробовать войти через альтернативный браузер

- Проверить работу интернет-соединения

- Использовать функцию восстановления пароля

- Убедиться в отсутствии блокировки антивирусным ПО

Проблемы с IP-телефонией

- Проверить подключение телефонного аппарата к АТС

- Убедиться в корректности настроек SIP-клиента

- Проверить баланс лицевого счета

- Выполнить перезагрузку VoIP-шлюза

- Проверить настройки QoS на маршрутизаторе

Нестабильное соединение Wi-Fi

- Изменить канал вещания роутера

- Расположить устройство ближе к точке доступа

- Проверить наличие помех от других беспроводных устройств

- Обновить драйверы сетевого адаптера

- Настроить оптимальное расположение антенн маршрутизатора

Сбои в работе ТВ-сервиса

- Проверить подключение ТВ-приставки к сети и телевизору

- Выполнить перезагрузку приставки

- Проверить целостность кабельных соединений

- Обновить прошивку ТВ-приставки

- Убедиться в актуальности подписки на каналы

Проблемы с онлайн-оплатой

- Проверить доступные способы оплаты в личном кабинете

- Убедиться в достаточном количестве средств на счете

- Проверить корректность реквизитов платежа

- Обратиться в банк для проверки ограничений

- Использовать альтернативный метод оплаты

Сложности с настройкой оборудования

- Следовать инструкции по настройке от РЕЛКОМ-СПб

- Проверить совместимость оборудования с услугами провайдера

- Использовать автоматическую настройку через мастер подключения

- Обратиться в техническую поддержку для дистанционной настройки

- Убедиться в правильности вводимых параметров сети