РиНет не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой RiNet?

- по телефону горячей линии - 84956627990;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://www.rinet.ru;

- в мобильном приложении Мой Дом.ру для Android и iOS устройств;

- написав письмо на электронную почту - client_rinetdomru@domru.ru, support@B2B.domru.ru.

Последние новости и актуальная информация:

- VK - https://vk.com/rinetnet.

Отсутствие интернет-соединения RiNet

- Проверить подключение кабеля к роутеру и компьютеру

- Перезагрузить роутер и оборудование

- Дождаться автоматического восстановления связи (5-10 минут)

- Обратиться в техподдержку RiNet при длительном отсутствии связи

Низкая скорость интернета РиНет

- Проверить количество подключенных устройств к сети

- Перезагрузить роутер для очистки кэша

- Убедиться в отсутствии фоновых загрузок

- Обратиться к провайдеру при постоянном снижении скорости

Не работает телевидение RiNet TV

- Проверить подключение ТВ-приставки к сети и телевизору

- Перезагрузить ТВ-приставку

- Проверить состояние кабельных соединений

- Обновить прошивку приставки через меню настроек

- Связаться с технической поддержкой RiNet

Проблемы с личным кабинетом

- Очистить кэш браузера и cookies

- Попробовать альтернативный браузер

- Проверить корректность вводимых данных при входе

- Восстановить пароль через функцию 'Забыли пароль?'

- Обратиться в службу поддержки при блокировке аккаунта

Сбои в работе VoIP-телефонии

- Проверить подключение VoIP-адаптера к сети

- Убедиться в наличии интернет-соединения

- Перезагрузить VoIP-оборудование

- Проверить настройки телефона в личном кабинете

- Сообщить в техподдержку о проблемах с качеством связи

Непрохождение оплаты услуг

- Проверить баланс платежной карты

- Убедиться в корректности реквизитов

- Попробовать альтернативный способ оплаты

- Проверить статус платежа в личном кабинете

- Обратиться в бухгалтерию RiNet при ошибочном списании

Периодические обрывы связи

- Проверить физическое состояние кабелей и соединений

- Проанализировать время возникновения проблем

- Записать журнал сбоев для предоставления технической службе

- Обратиться для диагностики линии связи

- Рассмотреть возможность замены оборудования при необходимости