на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев Россотрудничество
- по телефону горячей линии - +79858702127;
- через форму обратной связи или личный кабинет - https://rs.gov.ru.
- Телеграм - https://t.me/rossotrudnichestvo;
- MAX - https://max.ru/rossotrudnichestvo;
- ВК - https://vk.com/rsgovru.
- Проверить интернет-соединение и попробовать перезагрузить страницу
- Очистить кеш и куки браузера или попробовать другой браузер
- Проверить работу сайта через VPN (возможна блокировка провайдером)
- Обратиться в техподдержку Россотрудничества (в случае массовых сбоев)
- Проверить правильность ввода логина и пароля (обратить внимание на язык и регистр)
- Восстановить пароль через систему восстановления
- Убедиться, что аккаунт активирован и не заблокирован
- Проверить работу cookies и JavaScript в браузере
- Проверить данные банковской карты и доступные средства
- Убедиться, что карта поддерживает онлайн-платежи
- Связаться с банком для подтверждения операции
- Попробовать альтернативный способ оплаты
- Проверить соответствие формата прикрепляемых документов
- Убедиться в заполнении всех обязательных полей формы
- Обновить страницу и попробовать отправить заявку повторно
- Сохранить черновик и повторить попытку позже
- Уточнить поисковый запрос (использовать ключевые слова)
- Проверить работу поиска в другом браузере
- Воспользоваться картой сайта для навигации
- Обратиться к разделу "Часто задаваемые вопросы"
- Использовать надежное VPN-соединение с российскими серверами
- Проверить настройки межсетевого экрана и антивируса
- Обратиться к интернет-провайдеру для уточнения ограничений
- Обновить браузер до последней версии
- Установить/обновить Flash Player и другие необходимые плагины
- Проверить скорость интернет-соединения
- Отключить расширения браузера, блокирующие контент
Россотрудничество