РЖД Бонус не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой РЖД Бонус?

- по телефону горячей линии - 88001001000, 84956600991

- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://rzd-bonus.ru

- в мобильном приложении РЖД Бонус для iOS и Android устройств.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/fpcrussia

- VK - https://vk.com/luchshe_poezdom.

Сервис позволяет накапливать бонусные баллы, которыми возможно расплатиться при оформлении билетов, а также возможность применения скидок по программе.

Проблемы с авторизацией в личном кабинете РЖД Бонус

- Проверьте правильность ввода номера телефона и пароля, убедитесь, что Caps Lock выключен.

- Восстановите доступ через функцию "Забыли пароль?", следуя инструкциям в SMS.

- Очистите кэш браузера или попробуйте войти через другое устройство/браузер.

- Убедитесь, что на вашем номере телефона активирована услуга приёма SMS.

Невозможно начислить или списать бонусные баллы

- Проверьте статус операции в истории начислений/списаний в личном кабинете.

- Убедитесь, что с момента покупки билета прошло необходимое для начисления баллов время (до 10 рабочих дней).

- Для списания баллов убедитесь, что их количество достаточно и выбран подходящий тариф.

- При оплате баллами убедитесь, что данная опция активирована в корзине заказа.

Не работает сайт или мобильное приложение

- Проверьте подключение устройства к интернету и попробуйте перезагрузить страницу/приложение.

- Обновите приложение до последней версии через официальный магазин (App Store, Google Play).

- Отключите VPN-сервисы или блокировщики рекламы, которые могут мешать работе сервиса.

- Попробуйте зайти на сайт позже - возможно, ведутся технические работы.

Не отображается история операций с баллами

- Обновите страницу личного кабинета или перезайдите в свой профиль.

- Убедитесь, что вы смотрите правильный период в фильтрах истории операций.

- Если проблема сохраняется, сделайте скриншот и обратитесь в службу поддержки.

Ошибки при оплате бонусными баллами

- Проверьте, что на счету достаточно баллов для списания и не действуют ограничения по сроку их действия.

- Убедитесь, что выбранный тариф или услуга участвуют в программе лояльности.

- Попробуйте оформить заказ заново, начиная с выбора тарифа.

- Если ошибка повторяется, попробуйте произвести оплату другим способом.

Высокий пинг или медленная работа сервиса

- Проверьте скорость своего интернет-соединения с помощью онлайн-сервисов.

- Закройте неиспользуемые вкладки браузера и фоновые приложения на устройстве.

- Попробуйте подключиться к другой сети (например, переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет).

- Очистите кэш браузера или переустановите мобильное приложение.