SMS Центр не работает сегодня?

Сообщение не доставляется получателю

Причин может быть несколько: номер заблокирован оператором, закончился баланс на счёте, или выбран неверный маршрут отправки. Сначала проверь баланс в личном кабинете — если он нулевой, пополни счёт. Убедись, что номер указан в международном формате: +7XXXXXXXXXX. Если баланс есть, а сообщение всё равно зависает в статусе ''Отправляется'', попробуй сменить маршрут в настройках рассылки.

Ошибка авторизации в личном кабинете

Если при входе появляется сообщение о неверном логине или пароле, первым делом проверь, не включён ли Caps Lock. Пароль чувствителен к регистру. Попробуй сбросить пароль через форму восстановления — письмо должно прийти в течение пары минут. Если письмо не приходит, проверь папку ''Спам''.

Не приходит SMS с кодом подтверждения

- Убедись, что указанный номер телефона привязан к аккаунту корректно

- Проверь уровень сигнала сети — при слабом покрытии сообщение может задержаться до 10 минут

- Некоторые операторы временно блокируют входящие от коротких номеров: попробуй запросить код повторно

- Если проблема повторяется, свяжись с поддержкой SMS Центра и уточни, не заблокирован ли твой номер на уровне маршрутизации

API-запросы возвращают ошибку

Если интеграция перестала работать, проверь актуальность API-ключа — он мог быть сброшен после смены пароля. Также убедись, что IP-адрес твоего сервера добавлен в белый список в настройках безопасности. Частая причина ошибки 400 — неверная кодировка текста: используй UTF-8 и избегай спецсимволов в теле запроса.

Баланс не пополняется после оплаты

- Сохрани чек или скриншот платёжного поручения

- Убедись, что оплата прошла именно на реквизиты SMS Центра, а не старые данные из закладок

- Банковский перевод зачисляется до 3 рабочих дней — карточные платежи обычно быстрее

- Если деньги списались, но баланс не изменился больше суток, обратись в поддержку с номером транзакции

Зависает интерфейс при создании рассылки

Чаще всего проблема в большом файле с номерами: если загружаешь базу контактов, убедись, что файл не превышает допустимый лимит и сохранён в формате CSV без лишних столбцов. Попробуй очистить кеш браузера или открыть личный кабинет в режиме инкогнито — это исключает конфликты с расширениями.