СПВБ не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой СПВБ?

- по телефону горячей линии - +78126557402;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://spvb.ru;

- написав письмо на электронную почту - info@spvb.ru или lk.support@spvb.ru.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/spvbru;

- ВК - https://vk.com/spvb_ru.

Неполадки на основном сайте spvb.ru

- Проверьте доступность сайта через альтернативные браузеры или устройства

- Очистите кеш браузера и файлы cookie

- Попробуйте использовать VPN-соединение

- Проверьте актуальность системы безопасности вашего устройства

- Ожидайте технические работы, информация о них публикуется заранее

Проблемы с доступом к личному кабинету СПВБ

- Убедитесь в правильности ввода логина и пароля

- Восстановите доступ через систему напоминания пароля

- Проверьте подключение к интернету

- Убедитесь, что учетная запись не заблокирована

- Проверьте настройки безопасности браузера

Сбои при проведении торговых операций

- Обновите страницу и повторите попытку

- Проверьте корректность введенных данных

- Убедитесь в достаточности средств на счете

- Проверьте актуальность котировок

- Дождитесь завершения текущей транзакции перед началом новой

Недоступность серверов торговой платформы валютной биржи СПб

- Проверьте статус системы на официальном сайте СПВБ

- Подождите несколько минут и повторите подключение

- Проверьте сетевое соединение

- Убедитесь в актуальности версии торгового терминала

- Свяжитесь с технической поддержкой для получения информации

Задержки в обработке данных и высокий пинг

- Проверьте скорость интернет-соединения

- Закройте фоновые приложения, потребляющие трафик

- Используйте проводное соединение вместо Wi-Fi

- Выберите сервер, географически ближайший к вашему расположению

- Обновите сетевое оборудование при необходимости

Ошибки при формировании отчетов и выписок

- Очистите кеш приложения

- Проверьте корректность заданных параметров отчета

- Убедитесь в наличии прав доступа к запрашиваемой информации

- Попробуйте сгенерировать отчет в другое время

- Обратитесь в службу поддержки для проверки системных журналов

Проблемы с мобильным приложением СПВБ

- Переустановите приложение с официального магазина

- Проверьте совместимость версии приложения с вашим устройством

- Обновите операционную систему устройства

- Предоставьте необходимые разрешения для работы приложения

- Сбросьте настройки приложения до заводских