STILT не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой STILT?

- по телефону горячей линии - 89959667663

- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://stilt-itil.com.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/STILT_ITIL.

Проблемы с доступом к сайту STILT

- Проверить интернет-соединение и попробовать перезагрузить страницу

- Очистить кэш браузера и cookies

- Проверить доступность сайта через альтернативные браузеры или устройства

- Временно отключить VPN и антивирусное ПО для исключения блокировок

Не удается войти в личный кабинет поддержки

- Проверить корректность ввода логина и пароля (регистр символов)

- Воспользоваться функцией восстановления пароля через email

- Убедиться, что учетная запись не заблокирована из-за множественных неудачных попыток входа

- Проверить настройки времени и даты на устройстве (могут влиять на работу токенов аутентификации)

Сервер технической поддержки недоступен

- Проверить статус серверов STILT на официальной странице статусов сервиса

- Попробовать подключиться через несколько минут (возможны временные технические работы)

- Использовать альтернативные каналы связи: телефонную поддержку или email

- Проверить сетевое подключение и настройки firewall на стороне пользователя

Не работает поиск по базе знаний и решениям

- Очистить кэш поискового модуля в личном кабинете

- Проверить работу поиска с разными ключевыми словами

- Использовать расширенный поиск с дополнительными фильтрами

- Сообщить в поддержку о конкретных запросах, которые не возвращают результаты

Проблемы с загрузкой файлов и вложений

- Проверить размер файла (не должен превышать установленные лимиты)

- Убедиться в корректности формата файла (поддерживаемые расширения)

- Проверить стабильность интернет-соединения во время загрузки

- Попробовать загрузить файл через альтернативный браузер или устройство

Высокая задержка при работе с системой тикетов

- Проверить скорость интернет-соединения через speedtest-сервисы

- Закрыть ресурсоемкие приложения и вкладки браузера

- Использовать проводное соединение вместо Wi-Fi для большей стабильности

- Сообщить в поддержку о конкретных операциях с высокой задержкой

Не формируется заявка в службу поддержки

- Проверить заполнение всех обязательных полей в форме обращения

- Убедиться в корректности указанных контактных данных

- Попробовать создать заявку через альтернативный браузер

- Воспользоваться прямым контактом с поддержкой для экстренных случаев