Танаис Express не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Танаис Express?

- по телефону горячей линии - 88006002590;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://tanais.express, https://eu-tanais.com;

- написав письмо на электронную почту - info@eu-tanais.com, express@eu-tanais.com.

Последние новости и актуальная информация:

- VK - https://vk.com/club205523959.

Сайт не открывается или грузит бесконечно

Если страница не загружается, сначала проверь кэш браузера — устаревшие данные часто блокируют соединение. Очисти кэш и куки, затем обнови страницу. Попробуй зайти через другой браузер или режим инкогнито. Если не помогает — проверь DNS-сервер: замени на публичный (например, 8.8.8.8) в настройках сети.

Ошибка входа в личный кабинет

Проблема чаще всего в браузерных расширениях или устаревшем пароле. Попробуй следующее:

- Отключи расширения браузера на время входа

- Сбрось пароль через форму восстановления

- Убедись, что в логине нет лишних пробелов

- Проверь, не заблокирован ли аккаунт после нескольких неудачных попыток

Оплата заказа не проходит

Банк может блокировать трансграничные платежи автоматически. Позвони на горячую линию своего банка и уточни, разрешены ли платежи в адрес таможенных посредников. Также проверь, достаточно ли средств с учётом комиссий и не истёк ли срок действия карты. Если оплата висит в статусе ''обрабатывается'' дольше 15 минут — не повторяй попытку сразу, иначе деньги могут списаться дважды.

Статус заказа не обновляется

Данные о таможенном оформлении синхронизируются не мгновенно. Если статус завис на одном месте больше суток — принудительно обнови страницу сочетанием Ctrl+Shift+R. Если это не сработало, попробуй выйти из аккаунта и зайти снова: иногда сессия ''застревает'' и не подтягивает свежие данные с сервера.

Документы и квитанции не загружаются

- Проверь формат файла — сервис работает с PDF и JPG

- Убедись, что размер файла не превышает допустимый лимит (обычно до 5 МБ)

- Попробуй загрузить файл через другой браузер

- Если файл загружается, но не отображается — обнови страницу после завершения загрузки

Уведомления на почту не приходят

Сначала загляни в папку ''Спам'' — письма от таможенных сервисов туда попадают регулярно. Если папка пуста, зайди в настройки профиля и убедись, что указан актуальный email и уведомления включены. При смене почты изменения вступают в силу после подтверждения по ссылке из письма.