Tapo не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Tapo?

- по телефону горячей линии - 88002505560;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://www.tapo.com;

- в мобильном приложении Tapo APP для Android и iOS устройств;

- написав письмо на электронную почту - support.ru@tp-link.com.

Проблемы с приложением Tapo

- Переустановите приложение на вашем устройстве

- Обновите приложение до последней версии в официальном магазине приложений

- Проверьте подключение к интернету на вашем смартфоне

- Очистите кэш приложения в настройках устройства

Невозможно войти в личный кабинет Тапо

- Проверьте правильность ввода логина и пароля

- Воспользуйтесь функцией восстановления пароля

- Убедитесь, что серверы TP-Link доступны в вашем регионе

- Проверьте настройки брандмауэра и VPN соединения

Устройства не подключаются к сети

- Перезагрузите роутер и устройства Tapo

- Проверьте силу Wi-Fi сигнала в месте расположения устройств

- Убедитесь, что используется поддерживаемая частота Wi-Fi (2.4 ГГц)

- Обновите прошивку устройств через приложение

Не работает удаленный доступ к устройствам

- Проверьте подключение роутера к интернету

- Убедитесь, что функция удаленного доступа активирована в настройках

- Проверьте настройки портов на роутере (если используется проброс портов)

- Перезагрузите все сетевые устройства

Не срабатывают автоматизации и сценарии

- Проверьте настройки расписания в приложении Tapo

- Убедитесь, что устройства находятся в сети и responsive

- Пересоздайте проблемные автоматизации

- Обновите приложение до последней версии

Проблемы с видеотрансляцией и записью

- Проверьте скорость интернет-соединения для качественной трансляции

- Освободите место на карте памяти или в облачном хранилище

- Убедитесь, что камера правильно настроена

- Проверьте настройки разрешения и качества видео

Не работают уведомления и оповещения

- Проверьте настройки уведомлений в приложении и на устройстве

- Убедитесь, что не включен "режим не беспокоить"

- Переустановите приложение для восстановления служб уведомлений

- Проверьте настройки батареи и фоновой работы приложения