ТендерПро не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой ТендерПро?

- по телефону горячей линии - 84952151438, 88005008412;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://tender.pro;

- написав письмо на электронную почту - client@tender.pro.

Последние новости и актуальная информация:

- ВК - https://vk.com/etp_tenderpro.

Проблемы входа в личный кабинет

- Проверьте правильность логина и пароля, используйте функцию восстановления доступа.

- Убедитесь, что ваш браузер поддерживает необходимые технологии (например, JavaScript включен).

- Очистите кеш браузера или попробуйте войти с другого устройства.

- Если проблема сохраняется, свяжитесь со службой поддержки платформы.

Невозможность участия в торгах

- Проверьте статус аккредитации на площадке и сроки действия электронной подписи.

- Убедитесь, что заявка соответствует всем требованиям документации закупки.

- Обновите программное обеспечение для работы с электронными подписями (например, КриптооПро).

- Проверьте наличие технических ограничений со стороны вашего интернет-провайдера.

Сбои при подаче заявок или документации

- Убедитесь, что размер прикрепляемых файлов не превышает лимитов площадки.

- Проверьте формат файлов (допустимы PDF, DOCX и другие указанные в регламенте).

- Повторите попытку подачи в период низкой нагрузки на серверы (например, утром или вечером).

- Временно отключите антивирус или фаервол, которые могут блокировать передачу данных.

Ошибки при проведении электронного аукциона

- Обновите страницу торговой сессии или перезагрузите интерфейс площадки.

- Проверьте стабильность интернет-соединения, избегайте использования публичных Wi-Fi сетей.

- Убедитесь, что на вашем компьютере установлены последние версии браузеров (Chrome, Firefox).

- В случае ошибок таймера торгов, немедленно свяжитесь с технической поддержкой ТендерПро.

Проблемы с отображением информации о закупках

- Очистите историю браузера и файлы cookie для корректной загрузки данных.

- Проверьте настройки безопасности браузера, которые могут блокировать контент.

- Используйте альтернативный браузер или мобильное приложение площадки (если доступно).

- Убедитесь, что проблема не связана с обновлениями на стороне площадки (проверьте статус сервиса).

Сбои в работе мобильного приложения

- Переустановите приложение, предварительно сохранив важные данные.

- Проверьте разрешения приложения (доступ к памяти, сети) в настройках устройства.

- Обновите операционную систему вашего устройства до актуальной версии.

- Отправьте отчет об ошибке через функцию обратной связи в самом приложении.

Задержки в уведомлениях или оповещениях

- Проверьте настройки уведомлений в личном кабинете и на электронной почте.

- Убедитесь, что письма не попадают в папку 'Спам' вашего почтового клиента.

- Добавьте адреса отправителей платформы в белый список контактов.

- Используйте альтернативные каналы получения информации (например, SMS-информирование).