ТИС Онлайн не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой ТИС Online?

- по телефону горячей линии - 88004444280;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://tis-online.com;

- в мобильном приложении ТИС-Online для Android и iOS устройств;

- написав письмо на электронную почту - info@tis-online.com.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм -https://t.me/tis_online.

Проблемы с доступом к онлайн-системе

- Проверьте стабильность интернет-соединения на вашей стороне

- Попробуйте войти через другой браузер или устройство

- Убедитесь, что введённые для входа данные корректны

- Очистите кэш и куки браузера

- Если проблема сохраняется, свяжитесь со службой поддержки

Неисправность личного кабинета водителя или диспетчера

- Перезагрузите страницу или приложение системы управления

- Проверьте наличие обновлений для приложения на устройстве

- Убедитесь, что ваша учётная запись активна и имеет необходимые права доступа

- Если функционал недоступен частично, уточните в службе поддержки наличие технических работ

- Возможно, потребуется повторная авторизация в системе

Сбои при обработке заказов и маршрутов

- Проверьте, все ли обязательные поля заполнены корректно

- Убедитесь, что данные о транспорте и водителях актуальны в системе

- Попробуйте создать заказ или маршрут заново

- Если ошибка повторяется, сделайте скриншот сообщения об ошибке для обращения в поддержку

- Проверьте, не превышены ли лимиты по количеству активных заказов

Проблемы с отображением данных в реальном времени (GPS, статусы)

- Убедитесь, что на транспортных средствах включено и работает GPS-оборудование

- Проверьте подключение устройства к интернету

- Обновите страницу или перезапустите модуль мониторинга

- Сверить корректность временных зон в настройках системы

- Сообщите о проблеме, указав конкретный автомобиль и временной промежуток

Ошибки при формировании отчётов и аналитики

- Проверьте выбранный период для формирования отчёта

- Убедитесь, что в системе есть данные за запрашиваемый период

- Попробуйте сгенерировать отчёт в другом формате (например, PDF вместо Excel)

- Если отчёт формируется не полностью, уточните фильтры и параметры выборки

- Обратитесь в техническую поддержку для проверки корректности работы модуля отчётности

Сбои в работе интеграций со сторонними сервисами

- Проверьте статус работы смежных систем (например, система весов, тахографов)

- Убедитесь, что настройки интеграции не были изменены

- В случае обновления стороннего сервиса, уточните необходимость перенастройки связи

- Сообщите в поддержку о проблеме, указав название связанного сервиса и характер ошибки

- Проверьте лог-файлы на предмет ошибок взаимодействия между системами