Точка Банк не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Точка Банк?

- по телефону горячей линии - 88002000024;

- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://tochka.com;

- в мобильном приложении Точка.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/Bank_Tochka;

- VK - https://vk.com/banktochka

Банк для предпринимателей, работающий в формате мультибанковской платформы с филиалами в банке «Открытие» и «Киви Банке». Не имеет офисов и предоставляет все свои услуги дистанционно.

Приложение Точка Банка не открывается или зависает

Если мобильное приложение Точка не запускается или намертво зависает на экране загрузки, первым делом принудительно завершите его и очистите кэш. На Android это делается через настройки приложения, на iOS - смахиванием из меню запущенных программ. После этого перезагрузите телефон. Если не помогло - удалите приложение и установите заново из официального магазина.

Не получается войти в личный кабинет

Проблемы со входом чаще всего связаны с вводом неверного кода из СМС или истёкшим сеансом. Убедитесь, что номер телефона актуален и СМС вообще приходит. Если сообщение не приходит больше двух минут, запросите код повторно. При входе через браузер попробуйте другой браузер или режим инкогнито - это исключает конфликт с расширениями и устаревшими куками.

СМС-код не приходит

- Проверьте уровень сигнала: иногда телефон показывает сеть, но СМС не проходят

- Убедитесь, что номер не заблокирован оператором для приёма коротких сообщений

- Подождите 2–3 минуты и запросите код ещё раз

- Перезагрузите телефон - это сбрасывает зависшее соединение с сотовой сетью

Платёж или перевод не проходит

Если операция зависла в статусе «обрабатывается» дольше 15 минут или сразу вернулась с ошибкой, проверьте реквизиты получателя - чаще всего именно там ошибка. Также убедитесь, что на счёте достаточно средств с учётом комиссии. При повторной попытке не нажимайте кнопку несколько раз подряд: дублирующий платёж может уйти дважды.

Интернет-банк медленно работает

- Проверьте скорость соединения - для стабильной работы нужно хотя бы 5 Мбит/с

- Очистите кэш и куки браузера

- Отключите лишние вкладки и расширения браузера

Выписка или документы не загружаются

Если файл выписки не скачивается или открывается пустым, попробуйте сменить браузер. PDF-файлы иногда блокируются встроенными просмотрщиками - сохраните файл на устройство и откройте отдельно. В мобильном приложении убедитесь, что выданы разрешения на доступ к хранилищу.