на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев Точка контакта
Если страница не загружается, сначала проверь браузер — Chrome и Firefox справляются лучше, чем встроенные браузеры телефонов. Очисти кеш и куки: иногда устаревшие данные намертво блокируют загрузку. Попробуй открыть сайт с другого устройства или сети.
Ошибка входа чаще всего связана с неверно введённым номером телефона или кодом подтверждения. Код из SMS живёт около двух минут — если не успел, запроси новый. Убедись, что номер телефона введён без лишних пробелов и в правильном формате.
- Проверь баланс карты и лимиты на онлайн-платежи — банки нередко по умолчанию занижают суточный лимит
- Убедись, что карта поддерживает CNP-операции (платежи без физического предъявления)
- Попробуй другую карту или оплату через СБП
- Если банк запрашивает подтверждение по SMS, убедись, что сообщение пришло и код введён вовремя
Если кнопка отправки не реагирует или сообщение зависает в статусе ''отправляется'', проблема почти всегда в нестабильном соединении. Переключись с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот. Если соединение в норме, перезагрузи страницу — незавершённые сессии иногда блокируют отправку.
Доставка сообщения зависит не только от сервиса, но и от расписания конкретного учреждения. Сообщения проходят проверку, и это занимает время. Если статус ''доставлено'' появился, но ответа нет — это уже вопрос к режиму работы учреждения.
- Проверь размер файла — есть ограничения на загружаемые материалы
- Убедись, что формат файла поддерживается сервисом
- При медленном интернете фото зависают на этапе загрузки: дождись завершения или попробуй снова в зоне с лучшим сигналом
Это типичная история для устаревших версий браузеров. Обнови браузер до актуальной версии. Если проблема осталась, отключи расширения браузера — некоторые блокировщики рекламы ломают работу интерфейса.
Точка контакта
Telegram
MAX
