Smart Life не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Tuya Smart?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://tuya.com;

- в мобильном приложении Tuya Smart или Smart Life для Android и iOS устройств;

- написав письмо на электронную почту - service@tuya.com.

Последние новости и актуальная информация:

- X - https://twitter.com/tuyasmart;

- GitHub - https://github.com/tuya;

- LinkedIn - https://www.linkedin.com/company/tuya-smart.

Не работает мобильное приложение Tuya Smart

- Проверить подключение к Интернету

- Перезагрузить приложение или телефон

- Обновить приложение до последней версии

- Переустановить приложение при сохранении проблем

Устройства не подключаются к системе

- Убедиться, что устройство в режиме сопряжения

- Проверить совместимость устройства с системой Tuya

- Перезагрузить роутер и мобильное устройство

- Сбросить настройки устройства и повторить подключение

Не удается войти в личный кабинет

- Проверить правильность ввода логина и пароля

- Восстановить доступ через email или телефон

- Очистить кэш браузера или приложения

- Проверить работу серверов Tuya через статусную страницу

Устройства часто теряют соединение

- Улучшить покрытие Wi-Fi с помощью репитеров

- Проверить расстояние между устройствами и роутером

- Обновить прошивку устройств до актуальной версии

- Исключить помехи от других беспроводных устройств

Не выполняются команды и сценарии

- Проверить стабильность интернет-соединения

- Перезагрузить хаб или шлюз системы

- Обновить конфигурацию автоматизации в приложении

- Проверить настройки прав доступа для устройств

Не работает голосовое управление

- Проверить подключение к голосовым помощникам (Alexa, Google)

- Обновить интеграции в приложении Tuya Smart

- Проверить микрофон и настройки голосового управления

- Перезапустить голосовые сервисы на устройстве

Проблемы с видеотрансляцией и уведомлениями

- Проверить скорость интернета для видеостриминга

- Настроить качество видео в соответствии с каналом

- Обновить прошивку камер наблюдения

- Проверить настройки уведомлений в мобильном приложении