Юрент не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Юрент?

- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://urent.ru;

- написав в чат-бот Телеграм - https://t.me/Urent_support_bot;

- написав письмо на электронную почту - support@urent.ru.

Последние новости и актуальная информация:

- VK - https://vk.com/mtsurent;

- Телеграм - https://t.me/mtsurent.

Приложение не видит самокаты на карте

Обычно проблема в геолокации. Зайди в настройки телефона и проверь, что приложению разрешён доступ к местоположению - выбери «Всегда» или «При использовании». Если не помогло, перезапусти приложение и включи авиарежим на 10 секунд, затем отключи. Ещё один вариант - GPS-модуль телефона долго ловит сигнал в помещении или между высотными зданиями. Выйди на открытое пространство, подожди минуту.

Не получается завершить поездку

- Убедись, что интернет на телефоне стабилен - переключись с Wi-Fi на мобильные данные или наоборот

- Попробуй отойти от высоких зданий, если находишься в плотной застройке - сигнал GPS может теряться

- Перезагрузи приложение и повтори попытку завершения

- Проверь, что самокат находится в разрешённой зоне парковки на карте

Ошибка при входе в аккаунт

Чаще всего это устаревшая версия программы. Зайди в App Store или Google Play и обнови приложение до последней версии. Если обновлений нет, попробуй выйти из учётной записи и войти заново - иногда помогает сброс кеша. В крайнем случае удали приложение полностью и установи снова, авторизация восстановит все данные.

Оплата не проходит при старте аренды

Первым делом проверь баланс карты и лимиты в мобильном банке - возможно, банк заблокировал операцию как подозрительную. Позвони в банк или зайди в приложение банка, разреши списания для сервиса. Если с картой всё в порядке, попробуй привязать другую или используй альтернативный способ оплаты. Иногда помогает удаление карты из приложения и повторная привязка.

Долго грузится карта с транспортом

Скорее всего, слабое соединение. Проверь скорость интернета - запусти любое видео или откройте браузер. Если тормозит везде, проблема в сети. Попробуй перезагрузить телефон или переключиться на другую точку доступа. Ещё бывает, что приложение накопило много кеша - очисти его в настройках телефона или переустанови программу.