ВоКино не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой VoKino?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://vokino.tv;

- в мобильном приложении VoKino для Android устройств;

- через чат-бот Telegram - https://t.me/nash_supportbot;

- написав в ВК - https://vk.me/vokino_tv.

Последние новости и актуальная информация:

- VK - https://vk.com/vokino_tv.

Не работает сайт VoKino

- Проверить интернет-соединение

- Очистить кеш браузера

- Попробовать зайти с другого устройства

- Проверить на наличие технических работ на официальных ресурсах

Проблемы с входом в личный кабинет

- Проверить правильность логина и пароля

- Воспользоваться восстановлением пароля

- Очистить cookies браузера

- Попробовать войти через другое устройство

Не воспроизводится видео на ВоКино

- Проверить скорость интернет-соединения

- Обновить Adobe Flash Player или браузер

- Проверить настройки антивируса и файервола

- Попробовать другой браузер или устройство

Не проходит оплата подписки

- Проверить баланс банковской карты

- Убедиться в корректности реквизитов карты

- Проверить лимиты на операциях

- Связаться с банком для уточнения статуса карты

Высокая задержка видео (буферизация)

- Проверить скорость интернет-соединения

- Закрыть другие приложения, потребляющие трафик

- Подключиться к более стабильной сети Wi-Fi

- Снизить качество видео в настройках плеера

Не работает поиск по каталогу

- Обновить страницу браузера

- Очистить кеш приложения

- Проверить корректность введенного запроса

- Подождать несколько минут и повторить попытку

Проблемы с мобильным приложением

- Обновить приложение до последней версии

- Переустановить приложение

- Проверить совместимость с версией операционной системы

- Освободить место на устройстве

Сервер недоступен

- Подождать 10-15 минут

- Проверить статус сервиса на официальных ресурсах

- Попробовать позже в другое время суток

- Связаться со службой поддержки для уточнения сроков восстановления