ДЭГ не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой ДЭГ?

- по телефону горячей линии - 88002003620;

- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://vybory.gov.ru/support или https://elec.mos.ru для жителей г.Москва.

Избиратели из 26 субъектов РФ cмогут воспользоваться возможностью принять участие в дистанционном электронном голосовании в Единый день голосования 2024 года.

Проблемы с доступом к порталу ДЭГ

- Проверьте стабильность интернет-соединения

- Очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер

- Убедитесь, что адрес портала введён корректно

- Попробуйте войти на портал позже, возможно проводятся технические работы

Невозможность авторизации в личном кабинете

- Проверьте правильность ввода логина и пароля

- Убедитесь, что Caps Lock отключен

- Восстановите доступ через систему восстановления пароля

- Обратитесь в техническую поддержку при повторяющихся сбоях

Сбои при подаче заявления на участие

- Перезагрузите страницу и попробуйте снова

- Проверьте заполнение всех обязательных полей

- Убедитесь, что срок подачи заявления не истёк

- Сохраните заполненные данные перед отправкой

Ошибки при подтверждении личности

- Проверьте качество интернет-соединения для видеосвязи

- Убедитесь, что камера и микрофон работают корректно

- Подготовьте документы для идентификации заранее

- Выберите время с минимальной нагрузкой на систему

Проблемы с получением бюллетеня

- Обновите страницу личного кабинета

- Проверьте, не истёк ли срок голосования

- Убедитесь, что ваша заявка одобрена

- Используйте рекомендованные браузеры для работы с системой

Сбои при голосовании

- Не обновляйте страницу во время процесса голосования

- Убедитесь, что выбранный вариант отмечен корректно

- Дождитесь подтверждения успешного завершения голосования

- Сохраните номер для отслеживания своего голоса

Ошибки подтверждения голоса

- Проверьте соединение с интернетом

- Не закрывайте вкладку до получения подтверждения

- Сделайте скриншот экрана с подтверждением

- Обратитесь в поддержку при отсутствии подтверждения

Недоступность серверов ДЭГ

- Попробуйте войти в систему через некоторое время

- Следите за официальными объявлениями о технических работах

- Используйте мобильное приложение, если веб-версия недоступна

- Сообщите о проблеме в техническую поддержку

Высокая загрузка системы

- Выбирайте время голосования с меньшей нагрузкой (утренние или вечерние часы)

- Используйте проводное интернет-соединение вместо Wi-Fi

- Закройте лишние вкладки и приложения на устройстве

- Наберитесь терпения при медленной работе интерфейса

Технические неполадки мобильного приложения

- Обновите приложение до последней версии

- Переустановите приложение при постоянных сбоях

- Проверьте совместимость с вашей версией операционной системы

- Освободите память на устройстве для корректной работы