ВБЛидс не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой ВБЛидс?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://wbleads.ru

- написав в Telegram - https://t.me/wbleads.

Недоступность личного кабинета WBLeads

- Проверить стабильность интернет-соединения.

- Очистить кэш браузера или попробовать войти через другой браузер.

- Убедиться, что используете актуальные логин и пароль.

- Проверить статус сервиса на официальной странице статусов или в поддержке.

Ошибки при подключении аккаунта Wildberries Leads

- Убедиться, что API-ключ от маркетплейса скопирован полностью и без ошибок.

- Проверить, не истек ли срок действия API-ключа в личном кабинете продавца на Wildberries.

- Убедиться, что для ключа выданы все необходимые разрешения (права доступа).

- Попробовать отключить и заново подключить аккаунт в настройках сервиса.

Некорректный сбор или отображение данных

- Проверить, прошло ли достаточно времени для обновления статистики (данные могут обновляться с задержкой).

- Убедиться, что в фильтрах и настройках отчетов выбраны корректные периоды и параметры.

- Сверить ключевые показатели (например, количество заказов) с данными в личном кабинете Wildberries для проверки точности.

Ошибки формирования отчетов и аналитики

- Проверить, есть ли доступ к интернету на момент генерации отчета.

- Убедиться, что выбранный для отчета период не слишком велик, это может приводить к таймауту.

- Попробовать экспортировать отчет в другом формате (например, CSV вместо XLSX).

Проблемы с автоматизацией рекламных кампаний

- Проверить, не исчерпан ли дневной бюджет кампании, указанный в настройках автоматизации.

- Убедиться, что правила и триггеры для автоматизации настроены корректно и логически верны.

- Проверить, нет ли конфликта между различными активными правилами автоматизации.

Низкая скорость работы сервиса или 'лагает' интерфейс

- Закрыть неиспользуемые вкладки браузера и другие ресурсоемкие приложения.

- Попробовать обновить страницу (F5 или Ctrl+F5).

- Проверить скорость интернет-соединения с помощью онлайн-тестов.

- Связаться с поддержкой, если проблема носит постоянный характер, возможно, проводятся технические работы на стороне сервиса.