ВБ ПВЗ не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой WBPoint?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://pvz.wb.ru;

- в мобильном приложении WBPoint для Android и iOS устройств.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/wbp0int;

- VK - https://vk.com/wb.pvz.partners.

Не работает приложение WBPoint

- Проверить подключение к интернету

- Перезагрузить приложение

- Обновить приложение до последней версии

- Переустановить приложение с официального магазина приложений

- Очистить кэш приложения в настройках устройства

Недоступен личный кабинет пользователя

- Проверить корректность введенных логина и пароля

- Восстановить пароль через функцию 'Забыли пароль?'

- Очистить кэш браузера или попробовать другой браузер

- Проверить, не блокирует ли антивирус или firewall доступ к сайту

- Попробовать войти с мобильного приложения

Проблемы с поиском пунктов выдачи

- Проверить корректность введенного адреса или населенного пункта

- Убедиться, что GPS на устройстве включен и работает корректно

- Попробовать поиск по другим параметрам (например, по названию района)

- Обновить страницу или перезапустить приложение

Не формируется заказ на пункте выдачи

- Проверить доступность товара на складе

- Убедиться в корректности выбранного пункта выдачи

- Проверить наличие необходимых реквизитов для оформления

- Обновить страницу оформления заказа

- Связаться со службой поддержки для проверки системных ошибок

Проблемы с оплатой заказа

- Проверить достаточность средств на карте или электронном кошельке

- Убедиться, что банковская карта поддерживается системой

- Проверить корректность введенных данных карты

- Попробовать альтернативный способ оплаты

- Связаться с банком-эмитентом карты

Ошибки при получении заказа в пункте выдачи

- Предъявить документ, удостоверяющий личность

- Предоставить номер заказа и код получения

- Убедиться, что заказ действительно прибыл в выбранный пункт

- Проверить рабочее время пункта выдачи

- Связаться с менеджером пункта для уточнения деталей

Проблемы с отслеживанием статуса заказа

- Обновить страницу отслеживания

- Проверить корректность введенного номера заказа

- Убедиться, что прошло достаточно времени с момента оформления

- Связаться со службой поддержки для получения актуальной информации

- Проверить уведомления в мобильном приложении

Не работает система уведомлений

- Проверить настройки уведомлений в личном кабинете

- Убедиться, что уведомления разрешены в настройках устройства

- Проверить корректность указанного email и номера телефона

- Обновить контактную информацию в профиле

- Проверить папку 'Спам' в электронной почте