WeaselCloud не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой WeaselCloud?

- Сайт: https://weasel.cloud

Социальные сети:

- Telegram: https://t.me/weaselcloud

- ВКонтакте: https://vk.com/weaselcloud

Не открывается панель управления

Если личный кабинет WeaselCloud не загружается совсем или висит на белом экране, сначала проверьте, открываются ли другие сайты и не рвется ли соединение. Часто причина в старом кэше браузера: помогает жесткое обновление страницы, очистка cookie для сервиса или вход в режиме инкогнито. Если используете корпоративную сеть, попробуйте зайти с другой сети: веб-консоль может не открываться из-за фильтрации трафика, DNS-ошибок или блокировки WebSocket-соединений.

Ошибка входа в аккаунт

- Убедитесь, что логин вводится без лишних пробелов, а раскладка клавиатуры не переключилась автоматически.

- Если не приходит код подтверждения, проверьте папку Спам, задержку SMS и точность времени на телефоне: при сильном рассинхроне коды 2FA нередко отклоняются.

- При постоянной ошибке авторизации очистите сохраненные пароли в браузере и войдите заново вручную. Автозаполнение часто подставляет старые данные после смены пароля.

Не создается виртуальная машина

Когда инстанс не стартует, обычно проблема в выбранной конфигурации: закончилась квота по CPU, RAM, дискам или IP-адресам в проекте. Проверьте лимиты аккаунта и регион размещения: в одном регионе ресурсы могут быть доступны, а в другом временно нет. Еще одна частая причина - конфликт cloud-init или некорректный пользовательский образ, из-за которого машина уходит в цикл загрузки.

Сервер недоступен по SSH

Если VM создана, но подключение не проходит, проверьте, назначен ли публичный IP, открыт ли порт 22 в правилах фаервола и совпадает ли пользователь для образа системы. Ошибка бывает и на стороне локального интернета: мобильная сеть или офисный роутер могут резать нестандартные подключения. Для диагностики полезно проверить пинг до адреса сервера и доступность порта через telnet или nc.

Не работает загрузка файлов

- Если в объектное хранилище не отправляются файлы, проверьте размер объекта, срок действия временных ключей и корректность региона в клиенте.

- При обрыве загрузки через браузер отключите расширения, которые фильтруют скрипты или подменяют заголовки запросов.

- Если не загружаются большие медиафайлы, попробуйте multipart upload: одна длинная сессия чаще падает на нестабильном канале.

Интерфейс тормозит и зависает

Медленная работа консоли обычно связана с перегруженным браузером, большим числом открытых вкладок или аппаратным ускорением, которое конфликтует с видеодрайвером. Обновите браузер, отключите тяжелые расширения и проверьте, не упирается ли система в память. Если подвисают только графики мониторинга или список ресурсов, причина может быть в слишком длинном диапазоне данных: сократите период отображения.

Не проходят платежи и продление

Если оплата не проводится, сначала проверьте баланс карты, лимиты на интернет-платежи и 3D-Secure. Ошибка часто возникает из-за несовпадения страны карты и платежного профиля, устаревших реквизитов или блокировки повторного списания банком. После неудачной оплаты не отправляйте запрос много раз подряд: часть банков временно помечает такие попытки как подозрительные. Лучше обновить способ оплаты и повторить операцию через несколько минут.