WeChat не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой ВиЧат?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://www.wechat.com;

- в приложении для MacOS и Windows;

- в мобильном приложении WeChat для Android и iOS устройств.

Проблемы с запуском и входом в аккаунт WeChat

- Проверьте подключение к интернету и перезагрузите устройство.

- Убедитесь, что используется последняя версия приложения из официального магазина.

- Восстановите доступ через привязанный email или номер телефона, если забыли пароль.

Сбои в отправке и получении сообщений ВиЧат

- Проверьте стабильность интернет-соединения (Wi-Fi или мобильная сеть).

- Перезапустите приложение для обновления соединения с сервером.

- Очистите кэш мессенджера в настройках устройства.

Неисправности голосовых и видеозвонков

- Предоставьте приложению разрешения на использование микрофона и камеры.

- Проверьте скорость интернета через сервисы тестирования.

- Закройте фоновые приложения, потребляющие трафик.

Ошибки при совершении платежей и переводов

- Убедитесь, что карта или кошелек привязаны и подтверждены.

- Проверьте лимиты операций в разделе финансовых услуг.

- Обновите приложение до актуальной версии.

Сбои в работе Moments и сервисов контента

- Переподключитесь к сети для синхронизации данных.

- Проверьте свободное место на устройстве для загрузки медиа.

- Дождитесь устранения технических работ на стороне сервера.

Проблемы с уведомлениями и звуковыми оповещениями

- Проверьте настройки уведомлений в самом приложении и системе устройства.

- Убедитесь, что режим "Не беспокоить" отключен.

- Переустановите приложение с сохранением резервной копии данных.