YADRO не работает сегодня?

Проблемы с сайтом YADRO

Недоступность корпоративного сайта означает полную потерю доступа к информации о продукции, контактам и технической документации. Пользователь видит ошибку подключения или таймаут.

- Проверить работу интернет-соединения

- Обновить страницу через несколько минут

- Очистить кэш браузера или использовать режим инкогнито

- Воспользоваться мобильной версией сайта при наличии

Проблемы с входом в личный кабинет для партнеров

Невозможно авторизоваться в системе для партнеров, что блокирует доступ к коммерческим предложениям, заказам и технической поддержке.

- Убедиться в корректности ввода логина и пароля

- Восстановить пароль через систему, если доступна

- Проверить, не заблокирована ли учетная запись

- Обратиться в техническую поддержку для разблокировки

Ошибки при формировании коммерческого предложения или заказа

Система выдает ошибку или зависает при попытке сформировать заказ или коммерческое предложение в личном кабинете партнера.

- Обновить страницу и повторить попытку

- Проверить заполнение всех обязательных полей

- Убедиться в актуальности конфигуратора оборудования

- Сообщить в поддержку о конкретной ошибке

Недоступность серверов технической поддержки

Отсутствует ping или высокое время отклика до серверов службы поддержки, что затрудняет удаленное обслуживание оборудования.

- Проверить сетевое соединение и маршрутизацию

- Убедиться в корректности настроек firewall

- Воспользоваться альтернативным каналом связи (телефон, email)

- Сообщить о проблеме connectivity оператору связи

Проблемы с доступом к системе обновлений прошивок

Невозможно скачать обновления микропрограмм или диагностических утилит с серверов YADRO.

- Проверить доступность зеркал обновлений в регионе

- Убедиться в соответствии версии прошивки модели оборудования

- Скачать обновление через альтернативный источник, если доступно

- Обратиться в поддержку для получения обновлений вручную

Сбои в работе конфигуратора оборудования

Онлайн-конфигуратор на сайте не загружается, зависает или выдает некорректные результаты при подборе комплектующих.

- Обновить браузер до последней версии

- Отключить блокировщики рекламы и расширения

- Попробовать использовать другой браузер

- Запросить конфигурацию через менеджера по продажам

Ошибки при обработке заявки на гарантийное обслуживание

Система не принимает или теряет заявки на гарантийный ремонт, отправленные через онлайн-форму.

- Дублировать заявку по электронной почте или телефону

- Сохранить номер и данные заявки для отслеживания

- Убедиться в корректности ввода серийных номеров оборудования

- Связаться с гарантийным отделом для подтверждения получения