Здравсити не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Здравсити?

- по телефону горячей линии - 88005009262;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://zdravcity.ru;

- в мобильном приложении Здравсити для Android и iOS устройств.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/zdravcity_official;

- VK - https://vk.com/zdravcity.

Не работает сайт zdravcity.ru

- Проверить доступность сайта через другое устройство или сеть

- Очистить кэш и файлы cookie браузера

- Временно отключить VPN или прокси-сервер

- Попробовать использовать альтернативный браузер

- Проверить, ведутся ли технические работы на официальной странице аптеки в социальных сетях

- Обратиться в службу поддержки, если проблема сохраняется

Не работает мобильное приложение Здравсити

- Перезагрузить устройство

- Проверить наличие обновлений приложения в магазине приложений

- Переустановить приложение, сохранив данные для входа

- Проверить доступность интернет-соединения

- Убедиться, что версия операционной системы устройства совместима с приложением

Невозможно войти в личный кабинет

- Проверить корректность ввода логина и пароля

- Использовать функцию восстановления пароля

- Убедиться, что CAPS LOCK выключен при вводе пароля

- Проверить, не блокирует ли антивирус или брандмауэр доступ

- Обратиться в службу поддержки для проверки блокировки аккаунта

Не проходит оплата заказа

- Проверить достаточность средств на карте

- Убедиться, что карта поддерживает онлайн-платежи

- Ввести корректные данные карты (срок действия, CVV-код)

- Попробовать использовать другую карту или платежную систему

- Проверить лимиты на операцию, установленные банком

- Связаться с банком для подтверждения транзакции

Не формируется заказ в корзине Здравсити

- Обновить страницу корзины

- Проверить доступность товаров в выбранном количестве

- Удалить товары из корзины и добавить их заново

- Проверить, не превышает ли заказ ограничения по весу или стоимости доставки

- Очистить кэш браузера или перезапустить приложение

- Попробовать оформить заказ с другого устройства

Не работает поиск товаров

- Проверить корректность написания поискового запроса

- Использовать фильтры для сужения результатов

- Обновить страницу с результатами поиска

- Попробовать поиск через категории товаров

- Проверить, не включен ли случайно поиск только по акционным товарам

Сервер недоступен или высокий пинг

- Проверить скорость интернет-соединения

- Переключиться на другую сеть Wi-Fi или мобильный интернет

- Подождать 10-15 минут и повторить попытку

- Проверить статус серверов на официальных ресурсах компании

- Обратиться к провайдеру интернет-услуг при постоянных проблемах с подключением

Проблемы с доставкой заказа

- Проверить статус заказа в личном кабинете

- Убедиться в корректности указанного адреса доставки

- Связаться с курьерской службой по указанным в заказе контактам

- Проверить рабочее время выбранного пункта выдачи

- Уточнить возможность изменения способа или времени доставки через поддержку

Ошибки при работе с рецептами

- Проверить корректность и читаемость загруженного изображения рецепта

- Убедиться, что рецепт действителен и содержит все необходимые данные

- Связаться с лечащим врачом для уточнения рецептурных данных

- Обратиться в службу поддержки для проверки статуса проверки рецепта

- Уточнить сроки обработки рецептурных заказов в выбранной аптеке

Технические неполадки с уведомлениями

- Проверить настройки уведомлений в личном кабинете и на устройстве

- Убедиться, что контактные данные (email, телефон) указаны верно

- Проверить папку 'Спам' для email-уведомлений

- Обновить приложение или проверить настройки push-уведомлений

- Обратиться в техническую поддержку для проверки системы рассылок