Зум не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Зум?

- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://zoom.us

- в мобильном приложении Zoom на Android и iOS устройствах.

Проблемы с подключением к серверу Zoom

- Проверьте подключение к интернету на вашем устройстве

- Перезагрузите роутер или переключитесь на другую сеть Wi-Fi

- Временно отключите VPN или прокси-сервер, если они используются

- Проверьте, не заблокирован ли доступ к сервису вашим сетевым администратором

Невозможно войти в учетную запись

- Убедитесь, что вводите правильный email и пароль

- Воспользуйтесь функцией восстановления пароля через email

- Проверьте, не требуется ли подтверждение входа через двухфакторную аутентификацию

- Убедитесь, что ваша учетная запись не заблокирована администратором

Проблемы со звуком во время звонков в Зум

- Проверьте настройки микрофона и динамиков в приложении

- Убедитесь, что выбрано правильное аудиоустройство в настройках

- Проверьте уровень громкости и не отключен ли звук случайно

- Переподключитесь к звонку или перезапустите приложение

Проблемы с видеоизображением

- Проверьте разрешения доступа к камере в настройках устройства

- Убедитесь, что камера не используется другим приложением

- Проверьте освещение в помещении для лучшего качества изображения

- Очистите объектив камеры от загрязнений

Невозможно присоединиться к конференции

- Проверьте правильность ввода ID конференции и пароля

- Убедитесь, что встреча уже началась и не завершена

- Проверьте, не превышено ли максимальное количество участников

- Обновите приложение до последней версии

Высокая задержка передачи данных

- Закройте ненужные приложения и вкладки браузера

- Подключитесь к интернету по проводному соединению вместо Wi-Fi

- Уменьшите качество видео в настройках конференции

- Выберите сервер, географически ближайший к вашему расположению

Проблемы с демонстрацией экрана

- Проверьте разрешения на доступ к демонстрации экрана

- Убедитесь, что приложение имеет права на запись экрана

- Попробуйте демонстрировать отдельное окно вместо всего экрана

- Перезапустите приложение и попробуйте снова

Не работают уведомления о сообщениях

- Проверьте настройки уведомлений в приложении и на устройстве

- Убедитесь, что приложение не закрыто полностью

- Проверьте, не отключены ли уведомления в режиме 'Не беспокоить'

- Переустановите приложение, если проблема сохраняется