Росархив не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Росархив?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://archives.gov.ru;

- написав письмо на электронную почту - rosarchiv@gov.ru.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/rusarchives;

- ОК - https://ok.ru/profile/588735028163;

- ВК - https://vk.com/rusarchives.

Проблемы с доступом к официальному сайту Росархива

- Проверить интернет-соединение и перезагрузить страницу

- Очистить кэш браузера и удалить файлы cookie

- Попробовать альтернативный браузер или устройство

- Временно отключить VPN и антивирусное ПО

- Проверить статус сайта на сторонних сервисах мониторинга

Невозможность войти в личный кабинет архива

- Убедиться в правильности ввода логина и пароля

- Восстановить доступ через функцию «Забыли пароль?»

- Проверить наличие технических работ на сайте

- Обратиться в службу поддержки для разблокировки аккаунта

Проблемы с поиском архивных документов

- Уточнить критерии поиска (датА, фонд, опись)

- Использовать альтернативные формулировки запроса

- Проверить корректность раскладки клавиатуры

- Ограничить период поиска для ускорения результатов

Ошибки при формировании запроса на документы

- Проверить заполнение всех обязательных полей формы

- Убедиться в корректности указанных реквизитов

- Перезагрузить страницу и повторить попытку

- Сохранить черновик и обратиться в техподдержку

Недоступность электронного читального зала

- Проверить наличие действующей регистрации

- Убедиться в совместимости браузера с требованиями системы

- Обновить Adobe Flash Player или другие необходимые плагины

- Связаться с администрацией архива для уточнения расписания

Проблемы с доступом к оцифрованным коллекциям

- Проверить скорость интернет-соединения

- Отключить расширения браузера, блокирующие контент

- Попробовать скачать файлы в менее загруженное время суток

- Уточнить формат файлов и необходимое программное обеспечение

Ошибки при работе с картографическими материалами

- Убедиться в поддержке браузером формата JPEG2000

- Установить специализированное ПО для просмотра карт

- Проверить настройки масштабирования и разрешения экрана

- Использовать альтернативные варианты доступа к материалам

Сбои в работе мобильного приложения архива

- Переустановить приложение с официального магазина

- Обновить операционную систему устройства

- Освободить память на мобильном устройстве

- Написать в службу поддержки с описанием ошибки