СТТ не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой СТТ?

- по телефону горячей линии - 88007000747

- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://autoplatform.ru.

Последние новости и актуальная информация:

- VK - https://vk.com/gap_automobiles

- Телеграм - https://t.me/gap_automobiles.

Сайт не открывается или грузится вечно

Если портал СТТ не отвечает, сначала проверь базовое: перезагрузи страницу, очисти кэш браузера (Ctrl+Shift+Delete) и попробуй другой браузер. Иногда помогает смена сети — переключись с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот. Если сайт недоступен с нескольких устройств и сетей, скорее всего, проблема на стороне сервиса — остаётся ждать восстановления.

Не получается войти в личный кабинет

Причин может быть несколько:

- Неверный логин или пароль — проверь раскладку клавиатуры и регистр

- Истёкшая сессия — закрой вкладку и открой заново

- Браузер хранит устаревшие cookies — очисти их и попробуй снова

- Аккаунт заблокирован после нескольких неудачных попыток — воспользуйся функцией восстановления пароля

Оплата не проходит или зависает

Если транзакция не завершается, подожди 2–3 минуты и не нажимай кнопку повторно — дублирующий платёж может уйти дважды. Убедись, что на карте достаточно средств и не заблокированы онлайн-платежи. Попробуй другую карту или другой браузер. Если деньги списались, но оплата не подтвердилась — сохрани скриншот и обратись в поддержку СТТ с номером транзакции.

Не приходит код подтверждения

СМС с кодом может задержаться из-за перегрузки сети оператора. Подожди 1–2 минуты, затем запроси код повторно. Проверь, не попало ли сообщение в спам, если код приходит на email. Убедись, что в профиле указан актуальный номер телефона.

Ошибки при поиске маршрутов или рейсов

Если поиск возвращает пустой результат или ошибку, попробуй изменить даты или параметры запроса. Иногда интерфейс зависает при слабом соединении — обнови страницу и повтори поиск. Если проблема повторяется стабильно, возможен сбой в базе данных расписаний на стороне платформы.

Не загружаются документы или билеты

Проверь скорость интернета — для загрузки PDF нужен стабильный канал. Если файл не открывается, убедись, что на устройстве установлена актуальная версия PDF-ридера. Попробуй скачать документ повторно через личный кабинет. Если ссылка на билет недействительна — обратись в поддержку, указав номер заказа.