СГК не работает сегодня?

Проблемы на официальном сайте СГК

- Проверьте подключение к интернету и попробуйте обновить страницу

- Очистите кеш браузера и попробуйте зайти с другого устройства

- Если проблема сохраняется, свяжитесь с технической поддержкой по телефону горячей линии

Не работает личный кабинет клиента

- Убедитесь в правильности ввода логина и пароля, проверьте раскладку клавиатуры

- Восстановите доступ через функцию "Забыли пароль?"

- Проверьте, не блокирует ли антивирусное ПО или фаерволл доступ к сервису

- Попробуйте войти через мобильное приложение СГК

Сбои в мобильном приложении СГК

- Переустановите приложение из официального магазина приложений

- Обновите операционную систему вашего устройства до последней версии

- Проверьте разрешения приложения в настройках устройства

- Убедитесь, что на устройстве достаточно свободной памяти

Не проходит оплата электроэнергии

- Проверьте баланс вашей банковской карты и лимиты на операции

- Убедитесь, что введены правильные реквизиты получателя

- Попробуйте выполнить платеж через другой банк или платежную систему

- Обратитесь в ваш банк для проверки ограничений по онлайн-платежам

Не отображается информация о начислениях

- Дождитесь завершения расчетного периода (обычно до 10 числа месяца)

- Проверьте, не ведется ли техническое обслуживание системы в данное время

- Убедитесь, что у вас заключен действующий договор энергоснабжения

- Свяжитесь с абонентским отделом для проверки статуса лицевого счета

Ошибки при передаче показаний счетчиков

- Передавайте показания в последнюю неделю расчетного месяца

- Вводите показания точно по цифрам на счетчике без лишних символов

- При использовании личного кабинета убедитесь в стабильном интернет-соединении

- В случае технических сбоев используйте резервные каналы передачи показаний

Не работает сервис онлайн-консультаций

- Проверьте настройки микрофона и камеры в вашем браузере

- Обновите Adobe Flash Player или используйте современный браузер

- Попробуйте подключиться с другого устройства или сети

- Воспользуйтесь альтернативными каналами связи: телефонной линией или email

Задержки в работе серверов СГК

- Проверьте скорость вашего интернет-соединения через онлайн-тесты

- Попробуйте зайти на сервис в другое время суток

- Отключите VPN-соединение, если оно используется

- Обратитесь к интернет-провайдеру для диагностики проблем с роутингом