Автотека не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Автотеки?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://autoteka.ru.

Последние новости и актуальная информация:

- Telegram - https://t.me/autoteka_official;

- VK - https://vk.com/autoteka.

Сайт не открывается

Если Автотека не загружается совсем, сначала проверьте, открываются ли другие сайты. Часто проблема в нестабильном интернете, перегруженном мобильном канале или сбое DNS на устройстве. Помогает переключение с Wi-Fi на мобильную сеть, перезапуск роутера и повторное открытие страницы через 2-3 минуты. Если сервис открывается частично, очистите кэш браузера и обновите страницу без сохраненных данных.

Не входит в аккаунт

Ошибка входа обычно связана с неверным паролем, устаревшей сессией или блокировкой cookies в браузере. Проверьте раскладку клавиатуры, отключите автозаполнение и введите данные вручную. Если страница авторизации зависает после нажатия кнопки, откройте личный кабинет в другом браузере или обновите приложение до последней версии.

Не приходит код подтверждения

- Убедитесь, что номер введен без ошибки

- Проверьте, не переполнена ли память SMS

- Подождите несколько минут: код может прийти с задержкой

- Перезапустите телефон, если сообщения не приходят вообще

- Если используете приложение, дайте ему доступ к уведомлениям и сети

Не проходит оплата отчета

Когда платеж за отчет не списывается или зависает в статусе обработки, проблема часто на стороне банковского приложения пользователя: не подтвержден 3D-Secure, закончился лимит по карте, отключены интернет-платежи. Попробуйте другую карту, проверьте пуши от банка и баланс. Если деньги списались, а отчет не открылся, обновите страницу покупок и выйдите из аккаунта с повторным входом.

Отчет долго загружается

Медленная загрузка карточки автомобиля бывает при слабом соединении или большом количестве одновременно открытых вкладок. Закройте лишние страницы, отключите режим экономии трафика и попробуйте снова. На телефоне помогает очистка памяти приложения: интерфейс начинает работать заметно быстрее.

Не ищется автомобиль

- Проверьте VIN или госномер на лишние пробелы

- Не копируйте номер вместе с невидимыми символами

- Вводите латинские буквы там, где это нужно по VIN

- Если поиск крутится бесконечно, обновите страницу и повторите запрос

Приложение зависает

Если экран не реагирует, карточки листаются рывками или кнопки не нажимаются, обычно не хватает памяти устройства или установлена старая сборка приложения. Закройте фоновые программы, перезапустите смартфон и обновите Автотеку через магазин приложений. На Android иногда помогает очистка кэша, на iPhone - переустановка.

Фото и данные не видны

Иногда не подгружаются изображения, графики или блоки отчета. Чаще всего это связано с нестабильной сетью, включенной экономией трафика или блокировкой загрузки контента в браузере. Проверьте, разрешена ли загрузка изображений, и откройте страницу без режима сжатия данных. Если проблема только в приложении, переключитесь на веб-версию.