на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев ФССП России
- по телефону горячей линии - 88003030000;
- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://fssp.gov.ru.
- VK - https://vk.com/fssp_gov;
- Телеграм - https://t.me/fssp_gov.
- Проверить соединение с интернетом и попробовать открыть другие сайты
- Очистить кэш браузера или попробовать зайти с другого браузера
- Проверить официальные страницы ФССП в соцсетях на предмет сообщений о технических работах
- Попробовать зайти на сайт позже, возможно ведутся технические работы
- Проверить правильность ввода данных (ФИО, регион, дата рождения)
- Попробовать использовать сокращенный вариант ФИО
- Обновить страницу и повторить поиск
- Обратиться в территориальный отдел ФССП для получения информации
- Проверить достаточность средств на карте для оплаты
- Убедиться, что карта поддерживает онлайн-платежи
- Проверить правильность ввода реквизитов карты
- Обратиться в банк-эмитент для проверки ограничений по карте
- Проверить правильность ввода логина и пароля
- Восстановить доступ через систему напоминания пароля
- Убедиться, что учетная запись на портале госуслуг подтверждена
- Обратиться в техническую поддержку портала госуслуг
- Проверить наличие сети у мобильного оператора
- Убедиться, что номер телефона указан правильно в личном кабинете
- Подождать несколько минут, возможно задержка доставки SMS
- Обратиться в службу поддержки оператора связи
- Проверить заполнение всех обязательных полей в форме
- Убедиться в корректности прикрепленных файлов (формат, размер)
- Обновить страницу и попробовать отправить заявление повторно
- Сохранить черновик заявления и повторить отправку позже
- Проверить поддержку формата файлов браузером
- Обновить страницу или попробовать зайти с другого устройства
- Проверить размер файлов - возможно превышен лимит
- Повторно загрузить документы через интерфейс личного кабинета
ФССП России