РЖД Пассажирам не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой РЖД?

- по телефону горячей линии по вопросам пассажирских перевозок - 88007750000, 88001001000;

- по телефону горячей линии по вопросам грузовых перевозок - 88007550000;

- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://rzd.ru;

- написав письмо на электронную почту - ticket@rzd.ru, bonus@fps.ru (по вопросам программы «РЖД Бонус»);

- написав письмо на электронную почту - cargo.support@rzd.ru;

- в мобильном приложении РЖД Пассажирам для iOS и Android устройств.

Последние новости и актуальная информация:

- VK - https://vk.com/rzd_official;

- Телеграм - https://t.me/telerzd.

РЖД предоставляет услуги пассажирских и грузовых перевозок. Пассажирам доступна возможность просмотра расписания поездов и электричек, покупки железнодорожных билетов в личном кабинете пассажира - https://ticket.rzd.ru и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», а также поиск и бронирование отелей с помощью сервиса РЖД Тревел (РЖД Отели) - https://travel.rzd.ru.

Сбой работы официального сайта РЖД

- Попробуйте обновить страницу или очистить кеш браузера

- Проверьте интернет-соединение

- Воспользуйтесь мобильным приложением как альтернативой

Приложение РЖД Пассажирам не запускается или вылетает

- Переустановите приложение с официального магазина

- Проверьте наличие обновлений операционной системы

- Освободите память устройства

Ошибки при входе в личный кабинет

- Восстановите пароль через функцию 'Забыли пароль?'

- Проверьте правильность ввода логина и пароля

- Убедитесь, что Caps Lock выключен

Сбои при оплате билетов

- Попробуйте использовать другую банковскую карту

- Проверьте лимиты по карте с банком

- Дождитесь завершения транзакции (не обновляйте страницу)

Проблемы с выбором мест или оформлением заказа

- Очистите кеш браузера и попробуйте снова

- Проверьте доступность мест на другие даты

- Обратитесь в телефонную службу поддержки

Ошибки при поиске рейсов или маршрутов

- Уточните параметры поиска (дата, станции)

- Проверьте корректность ввода названий станций

- Попробуйте поиск в разное время суток

Сбои в работе системы онлайн-регистрации

- Убедитесь, что регистрация на рейс еще открыта

- Проверьте правильность ввода данных пассажира

- Попробуйте завершить регистрацию позже

Проблемы с получением электронных билетов

- Проверьте папку 'Спам' в электронной почте

- Убедитесь в правильности указанного email

- Воспользуйтесь функцией повторной отправки билета

Сбои в работе системы возврата билетов

- Дождитесь завершения обработки запроса

- Проверьте статус возврата в личном кабинете

- Сохраняйте подтверждение операции возврата

Ошибки при работе с бонусной программой

- Обновите данные личного кабинета

- Проверьте срок действия бонусных баллов

- Уточните правила начисления баллов для вашего тарифа