Мой Склад не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой МойСклад?

- по телефону горячей линии - 88002500432;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://moysklad.ru;

- в мобильном приложении МойСклад. Торговля, склад, CRM для Android и iOS устройств;

- написав письмо на электронную почту - support@moysklad.ru.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/moysklad;

- ВК - https://vk.com/moysklad.

Невозможно войти в личный кабинет

- Проверить правильность ввода логина и пароля

- Воспользоваться функцией восстановления пароля

- Очистить кэш браузера и файлы cookie

- Попробовать войти через другой браузер или устройство

- Проверить наличие технических работ на стороне сервиса

Сайт moysklad.ru недоступен

- Проверить интернет-соединение

- Обновить страницу через несколько минут

- Воспользоваться мобильным приложением, если оно доступно

- Проверить статус сервиса на официальной странице технических работ

- Связаться с технической поддержкой, если проблема сохраняется

Не проходит оплата

- Проверить баланс платежной карты

- Убедиться в правильности ввода реквизитов карты

- Проверить лимиты на операции по карте

- Попробовать использовать другую платежную систему

- Обратиться в банк для выяснения причин отклонения платежа

Не формируется заказ через МойСклад

- Проверить заполнение всех обязательных полей в заказе

- Убедиться в наличии товара на складе

- Проверить настройки налогов и скидок

- Обновить страницу и попробовать создать заказ заново

- Проверить не превышены ли лимиты по количеству товаров в заказе

Высокий пинг или медленная работа системы

- Проверить скорость интернет-соединения

- Закрыть неиспользуемые вкладки и приложения

- Очистить кэш браузера

- Попробовать работать в другое время суток

- Использовать проводное подключение вместо Wi-Fi

Не работает поиск по базе данных

- Проверить корректность поискового запроса

- Убедиться в наличии прав доступа к искомым данным

- Попробовать использовать расширенный поиск

- Проверить не ведется ли техническое обслуживание базы данных

- Обновить страницу и повторить поиск

Проблемы с синхронизацией данных

- Проверить подключение к интернету

- Обновить данные вручную через функцию синхронизации

- Проверить настройки автоматической синхронизации

- Убедиться в корректности работы API-ключей

- Связаться с технической поддержкой для проверки логов синхронизации

Ошибки при формировании отчетов

- Проверить наличие данных за выбранный период

- Убедиться в корректности настроек фильтров

- Проверить права доступа к формированию отчетов

- Попробовать сформировать отчет за другой период

- Обновить страницу и повторить попытку формирования отчета