КУБ не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Кредит Урал Банк?

- по телефону горячей линии - 83519248933;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://creditural.ru;

- в мобильном приложении КУБ‑Mobile для Android и iOS устройств;

- написав письмо на электронную почту - contact@creditural.ru.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/credit_ural_bank;

- VK - https://vk.com/clubcredituralbank.

Проблемы с доступом к сайту creditural.ru

- Проверить стабильность интернет-соединения

- Очистить кэш браузера или использовать режим инкогнито

- Отключить VPN и блокировщики рекламы

- Попробовать зайти с другого устройства

- Дождаться завершения технических работ (информация публикуется в официальных источниках)

Не работает мобильное приложение КУБ

- Перезагрузить устройство

- Обновить приложение до последней версии

- Удалить и заново установить приложение

- Проверить разрешения для приложения в настройках устройства

- Убедиться в совместимости устройства и версии ОС

Ошибки входа в личный кабинет

- Проверить корректность ввода логина и пароля

- Восстановить доступ через функцию "Забыли пароль?"

- Убедиться, что CAPS LOCK выключен

- Проверить подключение к интернету

- Обратиться в службу поддержки для разблокировки аккаунта

Сбои при проведении платежей

- Проверить достаточность средств на счете

- Убедиться в корректности реквизитов получателя

- Проверить лимиты на операции

- Дождаться истечения времени обработки транзакции

- Связаться с банком для проверки статуса операции

Проблемы с переводом средств через КУБ

- Проверить доступность услуги в текущее время

- Убедиться в правильности номера счета/карты получателя

- Проверить не превышены ли суточные лимиты

- Обновить данные получателя при необходимости

- Обратиться в контактный центр для уточнения деталей

Ошибки при оформлении кредита/вклада

- Проверить заполнение всех обязательных полей

- Убедиться в соответствии требованиям банка

- Обновить страницу и повторить попытку

- Проверить работу Flash/Java Script в браузере

- Использовать другой браузер для подачи заявки

Высокая загрузка серверов банка

- Попробовать выполнить операцию в непиковое время

- Использовать мобильное приложение вместо веб-версии

- Разделить крупные операции на несколько меньших

- Обратиться в отделение банка для выполнения операции

- Следить за уведомлениями о плановых работах

Недоступность онлайн-сервисов

- Проверить статус сервисов на официальном сайте

- Дождаться восстановления работоспособности

- Воспользоваться телефонной службой поддержки

- Посетить офис банка для решения вопроса

- Следить за обновлениями в официальных группах банка