КриптоПро не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой КриптоПро?

- по телефону горячей линии - 84959954821;

- через форму обратной связи или личный кабинет на сайте - https://cryptopro.ru;

- написав в чат-бот Телеграм - https://t.me/cryptoproassistantbot.

Последние новости и актуальная информация:

- VK - https://t.me/cryptopro_news.

Проблемы с установкой КриптооПро CSP

- Проверить соответствие системных требований

- Отключить антивирусное ПО на время установки

- Запустить установку от имени администратора

- Проверить целостность дистрибутива

Невозможность войти в личный кабинет

- Очистить кэш браузера и cookie

- Проверить корректность сертификата

- Обновить корневые сертификаты

- Проверить настройки даты и времени системы

Проблемы с работой ЭЦП

- Проверить установку актуальной версии КриптоПро

- Обновить драйверы токена или смарт-карты

- Проверить подключение устройства к компьютеру

- Убедиться в корректности установки сертификата

Ошибки при шифровании данных

- Проверить доступность закрытых ключей

- Убедиться в правильности выбора алгоритма

- Проверить наличие необходимых сертификатов

- Обновить криптопровайдер до последней версии

Не работает проверка подписи

- Проверить актуальность сертификата ЭЦП

- Убедиться в корректности цепочки сертификатов

- Проверить настройки политик безопасности

- Обновить список отозванных сертификатов

Проблемы с совместимостью ПО

- Проверить совместимость с операционной системой

- Убедиться в поддержке необходимых стандартов

- Обновить интеграционные компоненты

- Проверить совместимость с другим криптографическим ПО

Замедление работы системы

- Проверить нагрузку на процессор при операциях

- Оптимизировать настройки производительности

- Освободить системные ресурсы

- Проверить наличие конфликтующих приложений

Ошибки при работе с электронными документами

- Проверить корректность формата документа

- Убедиться в поддержке требуемых стандартов

- Проверить настройки кодировки

- Обновить компоненты для работы с документами

Проблемы с обновлением КриптоПро

- Проверить наличие интернет-соединения

- Убедиться в правах администратора

- Отключить временно межсетевой экран

- Использовать автономный установщик обновлений

Неисправность аппаратных средств

- Проверить физическое подключение устройства

- Протестировать токен на другом компьютере

- Обновить драйверы устройства

- Обратиться в службу поддержки производителя