СТС не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Телеканал СТС?

- Email: info@ctcmedia.ru;

- Email: animation@ctcmedia.ru;

- Официальный сайт: ctc.ru;

Последние новости и актуальная информация:

- VK: https://vk.com/ctc

Невозможно посмотреть трансляцию или видео на СТС

- Проверьте стабильность вашего интернет-соединения

- Обновите приложение или браузер до последней версии

- Очистите кэш приложения или браузера

- Перезагрузите устройство (смарт-ТВ, приставку, телефон или компьютер)

- Убедитесь, что подписка активна и нет проблем с оплатой

Приложение или сайт не загружаются ctc.ru

- Проверьте доступность сервиса на официальных страницах канала в соцсетях

- Попробуйте подключиться через другое устройство или сеть

+ Обновите приложение из официального магазина (App Store или Google Play)

+ Временно отключите VPN или прокси-сервер, если используете

Не работает поиск по контенту

- Убедитесь, что введен корректный запрос без опечаток

- Проверьте подключение к интернету

+ Попробуйте использовать английскую раскладку для названий

+ Воспользуйтесь фильтрами и категориями вместо поиска

Проблемы с личным кабинетом и авторизацией

- Восстановите пароль через функцию "Забыли пароль?"

- Проверьте правильность ввода email и пароля (учтите регистр)

+ Очистите cookies браузера или переустановите приложение

+ Убедитесь, что аккаунт не заблокирован из-за многократных неверных попыток входа

Не воспроизводятся отдельные серии или шоу на телеканале СТС

- Попробуйте выбрать другой эпизод для проверки доступности контента

- Дождитесь завершения технических работ, если они анонсированы

+ Сообщите в техническую поддержку о проблеме с конкретным контентом

+ Проверьте обновления приложения, иногда проблема решается в новых версиях

Низкое качество видео и постоянные буферизации

- Проверьте скорость интернет-соединения (рекомендуется не менее 10 Мбит/с для HD)

- Уменьшите качество воспроизведения в настройках плеера

+ Закройте фоновые приложения, потребляющие трафик

+ Подключитесь к сети 5GHz Wi-Fi для стабильности, если возможно

Не работают уведомления о новых сериях

- Проверьте настройки уведомлений в самом приложении

- Убедитесь, что разрешения для уведомлений включены в настройках устройства

+ Переустановите приложение для сброса настроек уведомлений

+ Обновите операционную систему вашего устройства