ЭПТС не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Электронный ПТС?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://portal.elpts.ru.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/elpts_nevs;

- VK - https://vk.com/elpts_ru.

АО «Электронный паспорт» осуществляет деятельность по организации и обеспечению системы электронных паспортов транспортных средств (ЭПТС), самоходных машин и других видов техники, цифровизация процедур оформления одобрений типа транспортного средства (СБКТС) на территории ЕАЭС, автоматизированных запросов в адрес государственных органов по обращениям собственников транспортных средств и уполномоченных организаций и автоматизированный Единый реестр одобрений типа транспортного средства, одобрений типа шасси и свидетельств о безопасности конструкции транспортного средства.

Проблемы с доступом к сайту ЭПТС

- Проверить интернет-соединение и скорость загрузки страниц

- Очистить кеш браузера и обновить страницу (Ctrl+F5)

- Попробовать использовать другой браузер или устройство

- Временно отключить VPN и антивирусное ПО

- Проверить статус работ на официальном сайте системы электронных паспортов

Невозможно войти в личный кабинет Электронного ПТС

- Проверить корректность ввода логина и пароля (учитывать регистр)

- Воспользоваться функцией восстановления пароля

- Убедиться, что учетная запись подтверждена и активна

- Проверить наличие технических работ в системе электронных паспортов

- Обратиться в техническую поддержку при повторяющихся ошибках авторизации

Ошибки при формировании электронного паспорта транспортного средства

- Обновить страницу и попробовать повторно заполнить форму

- Проверить корректность и полноту введенных данных

- Убедиться, что все обязательные поля заполнены

- Проверить поддерживаемые форматы загружаемых документов

- Дождаться завершения обработки данных системой электронных паспортов

Проблемы с оплатой услуг системы электронных паспортов

- Проверить баланс банковской карты и лимиты операций

- Убедиться, что карта поддерживает онлайн-платежи

- Попробовать использовать альтернативный способ оплаты

- Проверить настройки безопасности банковского приложения

- Обратиться в банк для проверки ограничений по карте

Ошибки при поиске и проверке данных ЭПТС

- Уточнить критерии поиска (VIN, госномер, номер ПТС)

- Проверить правильность введенных реквизитов транспортного средства

- Попробовать выполнить поиск в разное время суток

- Использовать официальное мобильное приложение системы электронных паспортов

- Связаться с технической поддержкой при систематических ошибках поиска

Проблемы с мобильным приложением Электронного ПТС

- Проверить наличие обновлений приложения в официальном магазине

- Переустановить приложение с сохранением данных авторизации

- Освободить память на устройстве и закрыть фоновые приложения

- Проверить разрешения приложения в настройках устройства

- Убедиться в совместимости версии ОС с требованиями приложения

Ошибки интеграции с другими системами

- Проверить актуальность API-ключей и настроек подключения

- Убедиться в корректности формата передаваемых данных

- Проверить журналы ошибок в системе-интеграторе

- Сверить версии используемого API с документацией ЭПТС

- Обратиться к разработчикам интегрируемой системы для совместной диагностики