ELSCHOOL не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой ELSCHOOL?

- по телефону горячей линии - 88001008180;

- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://elschool.ru;

- написав письмо на электронную почту - edu@brsc.ru.

ELSCHOOL - это единый бесплатный проект электронной школы, который позволяет:

вести электронный журнал, просматривать электронный дневник, вести контроль проходов в школе, контролировать питание в школе, пользоваться услугами информирования, получать полную отчетность учебного процесса и многое другое.

Проблемы с доступом к порталу ELSCHOOL

Учащиеся или преподаватели не могут зайти на сайт электронной школы

- Проверить интернет-соединение и попробовать переподключиться

- Очистить кеш браузера или использовать другой браузер

- Попробовать войти через мобильное приложение, если доступно

- Обратиться к системному администратору учебного заведения

Ошибки входа в личный кабинет ELSCHOOL

Не удается войти в систему с правильными учетными данными

- Проверить правильность ввода логина и пароля

- Восстановить пароль через функцию 'Забыли пароль?'

- Убедиться, что аккаунт не заблокирован

- Проверить настройки cookies и JavaScript в браузере

Проблемы с загрузкой учебных материалов

Файлы, видео или тесты не загружаются или не открываются

- Проверить скорость интернет-соединения

- Обновить страницу или перезайти в систему

- Попробовать открыть материал в другое время

- Сообщить преподавателю о проблеме

Сбои при выполнении тестов и заданий

Ответы не отправляются или тест завершается с ошибкой

- Сохранять ответы периодически во время прохождения теста

- Проверить подключение к интернету перед отправкой

- Делать скриншоты ошибок для технической поддержки

- Связаться с преподавателем для переноса дедлайна

Проблемы с видео-конференциями

Не работает аудио/видео во время онлайн-уроков

- Проверить разрешения браузера на использование камеры и микрофона

- Перезагрузить устройство и повторить попытку

- Использовать альтернативное устройство для подключения

- Проверить настройки звука в системе

Ошибки при загрузке домашних заданий

Файлы не загружаются в систему или загрузка прерывается

- Проверить размер файла (возможно превышение лимита)

- Убедиться в корректном формате файла

- Попробовать загрузить файл через мобильное приложение

- Разделить большие файлы на несколько частей

Проблемы с уведомлениями и оповещениями

Не приходят уведомления о новых заданиях или сообщениях

- Проверить настройки уведомлений в личном кабинете

- Убедиться, что email и телефон подтверждены

- Проверить папку 'Спам' в почте

- Обновить приложение на мобильном устройстве

Синхронизация данных между устройствами

Данные не синхронизируются между веб-версией и мобильным приложением

- Выполнить принудительную синхронизацию в настройках приложения

- Убедиться, что используется одна учетная запись на всех устройствах

- Проверить обновления приложения

- Очистить кеш приложения и перезагрузить

Проблемы с оценками и журналом

Оценки не отображаются или отображаются некорректно

- Обновить страницу журнала

- Проверить в разных разделах системы

- Связаться с классным руководителем или преподавателем

- Проверить в мобильном приложении

Технические сбои во время экзаменов

Система зависает или выдает ошибки во время важных тестирований

- Заранее протестировать систему перед экзаменом

- Иметь под рукой альтернативное устройство

- Сохранять ответы в отдельном документе как резервную копию

- Немедленно связаться с технической поддержкой