ИАП ИКСОРА не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой ИКСОРА?

- по телефону горячей линии - +74952254530;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://ixora.ru;

- написав письмо на электронную почту - info@ixora.ru.

Невозможно войти в личный кабинет ИКСОРА

- Проверить правильность ввода логина и пароля

- Восстановить пароль через функцию 'Забыли пароль?'

- Очистить кэш и cookies браузера

- Попробовать использовать другой браузер или устройство

Платформа недоступна или сайт ixora.ru не работает

- Проверить интернет-соединение

- Дождаться окончания технических работ (информация публикуется на официальных ресурсах)

- Попробовать доступ через VPN (возможны региональные ограничения)

Не загружаются аналитические отчеты

- Проверить наличие необходимых разрешений для доступа к отчетам

- Убедиться в достаточном объеме свободного места на устройстве

- Обновить браузер до последней версии

Не работает поиск по базе данных

- Уточнить поисковый запрос (возможно использование специальных операторов)

- Проверить фильтры и настройки поиска

- Обратиться в техническую поддержку для проверки индексации данных

Ошибки при экспорте данных

- Проверить поддерживаемые форматы экспорта

- Убедиться в наличии прав на экспорт конкретных данных

- Попробовать экспортировать меньший объем информации

Высокая задержка (пинг) при работе

- Проверить скорость интернет-соединения

- Закрыть лишние вкладки и приложения

- Попробовать подключиться в другое время суток

Не отображаются визуализации и графики

- Обновить плагины браузера (особенно Flash и JavaScript)

- Проверить настройки безопасности браузера

- Убедиться в поддержке браузером используемых технологий

Не сохраняются настройки пользователя

- Повторить попытку сохранения через некоторое время

- Проверить наличие системных уведомлений об ошибках

- Очистить кэш браузера и повторить попытку

Ошибки интеграции с внешними системами

- Проверить актуальность API-ключей и токенов

- Убедиться в корректности настроек подключения

- Сверить версии используемых API с документацией

Не работает мобильное приложение

- Обновить приложение до последней версии

- Переустановить приложение с магазина

- Проверить совместимость версии ОС с требованиями приложения