Сбер Корус не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой СберКорус?

- по телефону горячей линии - 88001008812;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://esphere.ru;

- написав письмо на электронную почту - help@esphere.ru.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/sberkorus;

- ВК - https://vk.com/esphereru.

Доступные сервисы - Сфера Документы, Сфера Торговля, Сфера Перевозки, Сфера Отчётность и Сфера Доверенности

Проблемы с входом в личный кабинет esphere.ru

- Проверить правильность ввода логина и пароля

- Восстановить доступ через форму "Забыли пароль?"

- Очистить кэш и cookies браузера или переустановить мобильное приложение

- Убедиться, что интернет-соединение стабильно

Сбой при отправке или получении электронных документов

- Проверить наличие подключения к интернету

- Обновить страницу в браузере или перезапустить приложение

- Убедиться, что документ соответствует техническим требованиям системы (формат, размер)

- Проверить статус документа в истории операций

Ошибки при подписании документов электронной подписью на СберКорус

- Проверить актуальность и корректность установки программного обеспечения для ЭЦП

- Убедиться, что сертификат электронной подписи действителен и не просрочен

- Переподключить токен или носитель с электронной подписью

- Обратиться в удостоверяющий центр для проверки сертификата

Не работает поиск по документам или журналу операций

- Убедиться, что введены корректные параметры поиска (дата, тип документа, контрагент)

- Очистить кэш браузера или перезагрузить приложение

- Проверить подключение к интернету

- Подождать несколько минут и повторить попытку, возможно, идут технические работы

Проблемы с оплатой услуг СберКорус

- Проверить баланс и статус банковской карты

- Убедиться, что браузер или приложение поддерживают современные протоколы безопасности

- Попробовать другой браузер или устройство для совершения платежа

- Связаться с поддержкой банка-эмитента карты

Высокая задержка при работе с сервисом (высокий пинг)

- Проверить скорость интернет-соединения

- Закрыть лишние вкладки и приложения, потребляющие трафик

- Подключиться к другой сети Wi-Fi или использовать мобильный интернет

- Очистить кэш браузера

Система не формирует отчеты или не выгружает документы

- Убедиться, что выбраны корректные параметры для формирования отчета (период, тип данных)

- Проверить наличие свободного места на устройстве для сохранения файлов

- Обновить страницу и повторить попытку

- Подождать, так как формирование сложных отчетов может занимать время

Сервер СберКорус недоступен

- Проверить статус работ на официальной странице сервиса или в социальных сетях

- Подождать 10-15 минут и обновить страницу

- Попробовать получить доступ к сервису позже

- В случае длительной недоступности обратиться в техническую поддержку